原标题：“坐诊式”接待、“会诊式”分析、“巡诊式”辅导、“急诊式”疏导（引题）

　　心理咨询免费服务关注职工“心健康”（主题）

　　工人日报-中工网记者 邹明强 工人日报-中工网通讯员 张晓宁

　　阅读提示

　　湖北省十堰市总工会积极创新职工心理健康工作方式，今年以来，先后推出“坐诊式”接待咨询、“会诊式”分析研究、“巡诊式”专题辅导、“急诊式”个案疏导等新举措，有力有序推进职工心理关爱工作。

　　随着工作和生活压力的增大，职工在职场关系、家庭亲子、婚恋情感等方面，越来越容易产生抑郁、焦虑、恐慌、自闭等心理问题。这些心理问题轻则让职工情绪低落，工作消极，重则发展为心理健康问题，威胁职工身心健康。

心理咨询志愿者为职工免费心理咨询。张晓宁供图

　　湖北省十堰市总工会积极创新职工心理健康工作方式，今年以来，先后推出“坐诊式”接待咨询、“会诊式”分析研究、“巡诊式”专题辅导、“急诊式”个案疏导等新举措，有力有序推进职工心理关爱工作。

　　心理咨询，缓解职工家庭亲子问题

　　青少年处在青春发育期，也是不稳定的时期，易产生多向思维和逆向思维，出现逆反、焦虑、抑郁等心理问题。如果处理不好，将会影响青少年的身心发展，也会使父母无法安心工作。

　　十堰某高中学生，每次在与母亲发生争吵后，就会控制不住地咬自己手腕或用小刀自残，这些自残行为让母亲很担忧，也困扰着孩子。得知工会开展免费心理咨询服务后，这位母亲便带着孩子来到了十堰市总工会心理咨询室，职工心理咨询志愿者与学生共同分析自残行为潜在的心理因素，并用开放式提问引导学生在情绪失控时采取倾诉、绘画、运动、整理、把不喜欢的人名写在纸上再扔掉等办法减轻压力……经过两次具体咨询，学生的失控行为得到了一定的缓解，遇到争吵时会尝试用理性方式发泄情绪。第二次心理咨询结束后学生感激地说道：“老师，我特别相信你，我现在爱上了心理咨询，感觉把一些心里不能给别人说的话在这里倾诉出来后，特别轻松。”

　　去年5月，十堰市总工会的职工心理咨询热线接到一名女性职工的咨询电话。这名职工正在上高中的孩子患了抑郁症休学在家，她和爱人不得不经常向单位请假，在家看护孩子。身体上的疲劳和心理压力的无处释放让这位女职工非常焦虑，加之疫情的影响，出现了睡眠差、食欲欠佳、身心不安等躯体化症状，严重干扰和影响正常工作和生活。职工心理咨询志愿者在细心倾听这位职工的反馈后，给出了缓解压力、解决困惑的建议，并持续做好跟踪服务，之后这位女职工也反馈说：“睡眠质量改善了很多，身心也感到一些轻松。”

　　专题辅导，帮助职工克服职场压力

　　身在职场中，必须保持高速运转、高效工作的状态，这样的状态让许多职工出现了身心疲惫、缺少热情等问题，觉得“压力山大”，尤其是教师、医护人员、警察以及一些窗口服务岗位高压职业更为突出，如果得不到及时调整，不仅自己的身心受到伤害，还会直接影响到服务的态度及效率。

　　“这堂课真是受益匪浅！今后，我可以调整好心态，以更好状态投入教学和生活中去。”去年12月18日，在聆听了国家二级心理咨询师、十堰市总工会职工服务中心工作人员樊楚娥作的心理健康讲座后，十堰市实验小学的一位女老师深有感触地说。

　　“刚刚入职不到一年，但每天要处理十几个业务，这些压力曾经给我带来了一些困惑和挑战，聆听这场心理健康知识讲座，我找到了自我调节的方法。”十堰市自然资源和规划局不动产登记中心一名职工说道。4月1日，十堰市总工会职工心理咨询志愿团队走进市不动产登记中心开展心理健康讲座，并有针对性地进行个体心理疏导，帮助窗口工作人员及时消除不良情绪，树立积极阳光心态。

　　十堰市总工会还组织心理咨询志愿者前往城市公交集团开展心理健康辅导，对一线公交司机进行心理疏导，帮助以更好精神面貌投身工作。

　　一年来，结合不同行业职工心理需求，共发放心理咨询宣传折页、电子画册两万余份；先后组织心理咨询志愿者深入机关企事业单位开展53场次心理知识讲座，受益职工群众达4万人次。一场场心理辅导讲座的举办，一次次耐心细致的心理治疗，助推职工以积极心态投身高质量发展主战场。

　　真情疏导，减缓职工婚恋情感问题

　　恋爱中出现的以自我为中心、过于理想化的想法，婚后的生活习惯不同、双方家庭关系不好等原因，这会给职工婚恋情感带来矛盾，困扰着男女双方，产生担心和焦虑、情绪低落的心理问题，给和谐恋爱关系和家庭带来不稳定因素。

　　近一段时间来，婚后的胡女士与爱人一直无法有效沟通，两人长期冷战，婚姻关系难以修复，在与爱人争吵后搬回娘家住。万般无奈下，她来到十堰市总工会职工心理咨询室，“自己长期失眠，工作无法集中精力，父母有时也数落自己，自身感到压抑、痛苦、焦虑”。在职工心理咨询志愿者4次有效陪伴和疏导后，胡女士对自己的成长历程进行了梳理，检析了处事方式，同时也明白爱人与自己完全不同的原生家庭模式，充分理解了爱人跟自己发生矛盾的深层原因，心中有了更好去与爱人沟通的信心。

　　为了加强心理咨询服务阵地建设，十堰市总工会在职工服务中心大厅专门设立“心理咨询”窗口，明确专人，坐岗解答职工心理问询。并建设职工心理咨询室，每周二、周五安排心理咨询志愿者全天坐班为职工开展免费心理咨询。截至目前，免费为职工提供758次线上线下心理咨询服务，累计服务时长420多个小时。同时，连续两年开办心理咨询培训班，对于一次性通过统考获得证书的学员给予资金补助。

　　“随着生活节奏的加快，职工在职场、家庭、婚恋等方面极易产生心理问题，困扰着身心健康。职工有了‘心’的呼唤，工会应有‘心’的作为。今后，我们将通过建设职工心灵加油站、推进人才队伍建设、普及心理健康知识等措施，进一步为职工提供优质高效、温暖贴心的心理关爱服务，彰显‘娘家人’的担当作为。”十堰市总工会党组书记、常务副主席李馥秀说。