在天津市公交集团巴士实业有限公司华苑车队，职工们常把这样一句话挂在嘴边：工作有难题，找东队；家里有困难，也找东队。大家口中的东队，正是车队队长东红柱。

东红柱在公交车厢内进行清洁

　　在公交岗位二十多年来，东红柱犹如“勤务兵”般忙碌在一线，遇到职工有需要，他又变身“家长”，成为职工们的“主心骨”—— 在职工们眼里，有他在，心里就踏实，什么问题都能迎刃而解。东红柱坚持着眼职工需求开展工作，认真落实“五必访”制度，不管是职工家里有红白喜事、有生病病人、心情不稳定，还是家里遇到困难，东红柱都带着车队领导班子成员到职工家中了解情况，帮助职工排忧解难。他还把职工的饮食健康挂在心间，带领车队管理人员精心打造“安心小食堂”，自筹资金添置微波炉等设备，在工余时间变身“大厨”，为职工制作面条、花样馒头等各式美食，逢年过节更是精心准备菜品。职工们为此感动地说：“在车队用餐，有家的味道！”

　　工作中，东红柱始终以优化服务质量，提高整体服务水平为重点，抓职工素质，创服务品牌。他带领劳模骨干精心打造了劳模创新工作室，进社区、搞调研、想招法，并结合调研和考察的具体情况，研究线路优化，精准投放公里，力求点正档匀，切实满足群众出行需求。他还在公交车上陆续推出了共享雨伞、倒乘图、耳牌标识等服务举措，不仅促进车队整体服务水平明显提升，更在服务中体现了驾驶员的职业素养，增强了职工主动为民服务的意识。

　　疫情期间，华苑车队严格按照公交集团“四全一转一控”要求落实防疫举措，在东红柱带领下，车队全体党员主动请缨，签订抗疫承诺书，始终坚守在一线。车队防疫物资紧缺，东红柱带领党员纷纷捐款购买，用吃苦耐劳、敢打敢拼的工作作风筑牢疫情防控的“防护墙”，让乘客有更多获得感、幸福感、安全感。

　　（据天津工人报消息 天津工人报记者 崔晓雪）