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“门口灯是坏的”“楼道有堆积物”“附近路面太滑”……

送完外卖来“找茬” 解决问题300多个

来源:中工网-工人日报
2021-12-10 07:45

  原标题:“门口灯是坏的”“楼道有堆积物”“附近路面太滑”……(引题)

  送完外卖来“找茬” 解决问题300多个(主题)

  工人日报-中工网记者 张玺

  “门口灯是坏的”“楼道有堆积物”……外卖员张亮所在的“先蜂骑手”群里,不时会有各种需要解决的问题弹出来。

  一条条反映社区问题的信息出自张亮的同行——穿梭在大街小巷的外卖小哥。

  在天津市北辰区,外卖小哥变身“先蜂骑手”和红色网格员,这群辛勤的“小蜜蜂”成为基层社会治理的一支新生力量。

  融入社区的红色网格员

  11月初,外卖小哥尤伟来到北辰区双街镇柴楼兴园小区送餐,看到进出楼门的路面因暴雪结了冰,便在双街镇“先蜂骑手”群里发了一条定位和消息:“附近路面太滑,已经摔倒了好几个人,能不能组织清扫出一条路?”

  很快,社区负责人在群里回复了他,并及时安排工作人员前去清扫。

  北辰区委组织部负责人介绍,“先蜂骑手”微信群是吸引外卖员参与基层社会治理的重要渠道,由区级部门负责人、镇街党(工)委分管负责人、村居干部、村(居)民代表、外卖员组成。

  外卖员在每日送单之余,可以随手拍摄上传问题线索,包括村居、街道存在的卫生死角、安全隐患、消防堵塞、不文明现象等,由镇街干部督促村居第一时间接单整改,并将整改前后对比照片在微信公众号和村居宣传栏张榜公示。

  北辰区外卖小哥争当“先蜂骑手”,成为参与基层社会治理的红色网格员。截至目前,已经有240名“先蜂骑手”共报送民情线索306个,解决问题305个。

  双街镇星海庭院社区居民王大爷说:“那天晚上我被困在电梯里,周围一片漆黑,脑子都蒙了。外卖员陈晓龙听到了我的呼救,第一时间将情况报了上去,救援人员很快就来了。没有他,我不知道还要被困多久。”

  在北仓镇璟悦府社区党群服务中心,张亮说:“自从成为‘先蜂骑手’,感觉多了一分责任,觉得自己真正成了社区的一分子。”

  为了让外卖员更加主动参与社会治理,北辰区及时将表现突出、主动向党组织靠拢的外卖员名单反馈给基层外卖站点和代理商,进行重点培养。

  目前,经过考核考察,已有3名接单多、客户满意率高的外卖员晋升为站点小组长。

  据介绍,北辰区对表现优秀的“先蜂骑手”,推荐参评优秀党员、五一劳动奖章、劳动模范、优秀团员、三八红旗手等荣誉,形成“外卖员服务城市,城市温暖外卖员”的生动格局。

  “红色加油站就是我们的家”

  在北仓镇璟悦府社区,“先蜂骑手”红色加油站是外卖小哥们工作之余非常喜欢去的地方。

  站内配备有空调、饮水机、冰箱、电视等设备,免费提供饮用水、防暑药品、充电等用品和服务,有效解决小哥“饮水难、吃饭难、休息难、如厕难”的实际问题。

  “一天当中,下午2点至5点是比较空闲的时间,以往这个时间段,我们都在马路边休息。现在能在‘红色加油站’歇着了,大伙儿在这儿聊天、健身、看书。心里美极了!”张亮兴奋地说。

  为解决外卖员在等待派单时“无处可去”,在“三伏天”和“三九天”只能在路边忍受酷暑和严寒的问题,北辰区选取36个党群服务中心、沿街商铺、银行企业等作为试点,建设红色加油站。

  一家外卖餐点负责人刘文凯说:“红色加油站就是我们的家,有政府为我们遮风挡雨,大家工作更有劲了。”

  红色加油站让北辰区外卖行业党建工作更有成效。截至9月底,已经在外卖相关机构建立党组织5家,有15名外卖员递交了入党申请书。

  让外卖员点单

  北辰区针对外卖员存在的单身青年多、子女无人照顾等共性问题,探索建立“点单+接单+评单”模式,通过外卖员点单、社会组织接单、组织部门评单的方式,推动社会组织积极为外卖员提供精准精细化服务。

  32岁大龄外卖员陈天亮,因工作繁忙一直单身,社会组织天元未来发展中心接单后,第一时间组织他参加社区单身青年联谊会,目前陈天亮已与心仪女青年成功牵手。

  外卖员张亮家境贫寒,独自抚养智力残疾的妹妹,妹妹几次因为张亮外出送单差点走失。区残联了解情况后,第一时间给予政策帮扶,并责成残疾人工作者照看其妹妹。

  北辰区的很多社区还积极联系社会组织,为外卖员们提供更多服务。在红色加油站设立心理咨询室,特定时间内安排专业人士提供心理辅导;适时安排与其他组织的联谊活动,丰富业余生活……

  北仓镇璟悦府社区党支部书记、居委会主任徐克惠说:“社区居民还自发编织了围巾放到红色加油站,为外卖人员送上冬日温暖。”

  系上崭新的围巾去送外卖,张亮说:“有了暖心围巾,脖子暖和了,心也更暖了。”

责任编辑:姚怡梦

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