民以食为天，食以水为先。

　　1月26日，记者来到河北省保定市供水有限公司，走访了该公司调度中心、客服部门及抢修现场等，看到供水人在自己的岗位上各自忙碌着，都在为春节期间的安全供水科学备战、精心准备着。

　　在该公司调度中心，记者看到工作人员正坐在电脑前全程监控，时而记录着数据。“你看，这就是市区供水管网以及各水厂的水压等数据的实时监测情况，我们会根据这些数据，指挥调度各个水厂，以确保水压平稳、水量充足。”工作人员向记者介绍。供水调度中心是城市供水的“神经中枢”，每年近9000万立方米的自来水都通过这里进行调度，输送到千家万户。越是节假日用水高峰期，工作人员越是忙碌，一刻不能掉以轻心。

　　从事调度工作30余年的孙路军告诉记者：“我们的工作就是对市区管网压力和水量进行全天候监测，早就习惯了节假日值班，家人也很理解，能让全市人民不为用水的事儿闹心，我挺自豪的。”

　　走出调度中心，来到该公司客服部，看到工作人员正在接听热线：“您反映的问题我们已经记录，马上安排处理，感谢您的来电。”“您好，请说具体位置，我们这就安排工作人员前去查看……”客服部门的电话铃声此起彼伏，坚守岗位的供水客服人员耐心地解答着市民反映的用水问题。工作人员告诉记者，他们的职责是24小时守候，随时为客户答疑解惑。小到水压不足、井盖破损、消火栓漏水，大到管道爆裂、大面积停水，客服平均每天要接二三百个电话。接到报修电话及时转派给维修部门，并根据用户诉求与相关单位实时沟通，确保“事事有回应，件件有答复”。

　　在营业处换表维修班，工作人员告诉记者，当天一大早，他们就接到报修，称保钞宿舍内一处水表损坏。当班师傅张磊立即拿上抢修工具，和同事急匆匆地赶往现场。当天的寒风冰冷刺骨，但维修人员不畏严寒，弯着腰，弓着背，在冰冷的水中，一站就是一个多小时，终于将损坏的水表更换，而此时，张师傅他们早已浑身泥水，双手也冻得通红。刚回到公司，没来得及休息，就又赶往下一个维修点了。

　　据介绍，春节期间，公司一线抢修人员和抢修车辆将24小时待命，提前对应急送水车进行维护和保养，确保突发供水事件停水时，能及时到位处置。

　　人间最美是团圆。而为了万家团圆，保定供水人用责任和担当守护着这座城市的供水安全。

　　（据河北工人报消息 河北工人报记者吕新生 通讯员安柔）