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　　外卖小哥张硕：在服务社会过程中不断成长

　　工人日报-中工网记者张世光

　　日前，全国总工会公布了2022年全国五一劳动奖章获得者名单，来自黑龙江鹤岗的“90后”外卖小哥张硕荣列其中。不仅如此，张硕还获得中宣部、中华全国总工会联合评选的“最美职工”荣誉。

　　从一名外卖骑手晋升为城市经理，并用自己的实际行动带领家乡人共同致富，再到获得国家级奖励。张硕在服务社会过程中，自己也得到了不断成长。

　　农闲时的“意外”成长

　　1994年出生在黑龙江鹤岗的张硕，毕业后选择留在老家黑龙江省鹤岗市东方红乡东胜村。平时帮父母料理农活的他，农闲时就有了出去打工赚钱的想法。“当时偶然在报纸上看到招聘骑手的信息，就抱着试试看的想法。”2018年4月，张硕正式成为鹤岗工农站的一名外卖骑手。

　　令他记忆犹新的是，入职没几天，鹤岗遭遇暴雪天气，送餐车无法正常行驶，只能徒步送餐。“当天有顾客傍晚六点下单，路上还不通车，我只能走着送餐，等送到顾客手里时早已过了饭点。当时对方还开玩笑说，我的夜宵都吃完了，你的晚餐才送到。”刚接触这个行业的他，经历了小困难，也收获了更多的理解与感谢。一个月后，张硕惊喜地发现，自己的收入比在老家时翻了几倍。

　　自己掏钱闯市场

　　送餐四个月，又到了农忙时节，张硕不得已请假返回家中帮父母秋收。一个月后，重返工作岗位的他也有了更多思考。他发现很多餐饮小店，通过外卖生意变得更好，于是也想成为一名外卖业务员。送餐积累了不少商家服务经验的他，在与经理沟通面试后，成功“转岗”成为一名外卖业务员。“前些年的外卖不像现在这么普及，鹤岗当地的一家老字号餐馆，老板就是不认可数字运营模式。”为了彻底打消老板顾虑，张硕干脆拿出1000元钱交给餐馆老板。“如果上线外卖每个月赚不够1000块，这1000块的外卖就由我来点！”

　　最终，张硕用真诚打动了店主。外卖业务上线后，他又针对菜品搭配、页面优化、商家补贴等各方面，对商家进行了周到细致的服务。现如今，这家老字号每天都会接到五六十笔订单，一个月仅外卖的纯利就在4000元以上，他和店主也因此成了无话不谈的好友。在当地，张硕带领同事们先后服务了2000多家商户，各餐饮商家的整体收入普遍提高了40%以上。

　　致富不忘乡亲

　　别人拜访10个商家，他就拜访100个，甚至熟练骑电动车也成为优势，张硕的努力被大家看在眼里。功夫不负有心人，他帮助这座小城的商家获得了实实在在的收入，也因此晋升为美团外卖城市经理，负责鹤岗市200余名配送骑手及业务人员的管理。自己获得了成长与发展，张硕并没有忘记家乡的父老乡亲。

　　“看到乡村振兴的新闻，让我坚定了回到东方红乡，为贫困户解决就业问题的信心。”张硕说，以前农闲时，村里很多人就只是打牌消磨时间，那为什么不把有想法的年轻人聚在一起，大家一起劳动致富呢？

　　回到村里的张硕开始寻找志同道合的伙伴，向他们介绍外卖这个新行业，并推荐配送骑手、外卖业务员、运营人员等就业岗位，同时开展有针对性的帮扶，为就职者免费解决住宿、免费解决工作车辆、免费配发装备。在他的带动下，老乡很快就达到了人均月收入6000元，年收入80000元标准，当月脱贫、当年致富。

　　这其中，有一对夫妻格外特别。“他们当时是乡里的贫困户，家里的地也不多，靠着给别人打零工维持生计。不仅欠了很多外债，两个孩子都差点辍学。”在张硕的帮助下，两人成为配送骑手，不仅提早还清了债务，更过上了幸福美满的生活。

　　这些年，他先后帮扶贫困人员300多人次，为当地解决了1000多个就业岗位。

　　从2021年黑龙江省五一劳动奖，再到今年的全国五一劳动奖、全国“最美职工”，张硕实现了个人的成长，也用自己的行动为家乡振兴做贡献。“外卖青年”张硕表示，既要仰望星空，更需脚踏实地，会继续为商家做好服务，为用户做好服务，实现自己的职业价值。