2021年，什么岗位最缺人？不妨来看看这份排行榜。

　　今年以来，中国就业培训技术指导中心组织102个定点监测城市公共就业服务机构，收集汇总2021年人力资源市场供求关系较为紧张的招聘、求职需求职业岗位信息，每季度定期发布。

　　记者查询了近三季度的全国招聘大于求职“最缺工”100个职业排行发现，尽管前十名有交替更换，但岗位总体变化不大，集中于生活服务和制造业的一线，且多为人们眼中“不体面”的工作。也正是因为如此，才会造成供需失衡，使得“岗大于人”。

　　营销员首当其“缺”

　　缺工原因：压力大，收入不稳定

　　说起“最缺工”的职业，想必不少人首先想到的是“高精尖”领域的技术技能人才。

　　然而，令人意外的是，连续三个季度的“最缺工”排行中，营销员和餐厅服务员牢牢地站稳了“老大”和“老二”的位置。同时，保安员也险些三度拿下“老三”，只是在三季度退后了一步，由商品营业员所替代。

　　更为夸张的是，记者查询发现，不仅是2021年，自2019年第三季度开始发布该排行以来，营销员连续“霸榜”。

　　这个岗位到底有多“神奇”，才会成为我国所有职业中最缺人的NO.1？

　　据了解，在人社部的职业定义中，营销员是指从事市场调查、商品与服务推销工作的人。

　　换言之，就是一线的推销员。多位职介机构招聘负责人告诉记者，营销员不仅难招，而且流动特别快，而这与其职业特性相关。通常来说，营销员的入职门槛并不高，甚至对学历、年龄都要求不高，但最关键的指标在于销售。营销员的收入，按照惯例，很大一部分由销售提成来体现，因此收入高低完全与之相关，压力相对较大。

　　不仅如此，营销员必须要不断拓展客源，这其中包括了电话推销、上门推销、展会推销等，不仅需要到处奔走，还常常要受人白眼，往往忙了一整天，一点收获也没有，非常辛苦，且挫折感非常强，这也使得很多新人难以忍受，入职后便迅速离场。

　　生活服务类难招人

　　缺工原因：束缚感强，获得感不足

　　从排行榜上还可以看出，生活服务类的一线岗位，往往很难招到人，例如前十中的餐厅服务员、保安员、保洁员、家政服务员等莫不如此。

　　这些从业门槛低的工种之所以招聘难，在很多专家看来，主要是由于这些岗位就业质量不高，吸引力不足导致流动性高。更重要的一点是，这些隶属于服务业的工种，是自动化、智能化一时难以取代的岗位。

　　以餐厅服务员为例，可谓是所有餐饮企业常年在招聘的岗位。尽管目前不少企业都愿意给予服务员稳定上升的渠道，也往往开出了并不低的薪资，但是愿意入行且坚持下去的年轻人依然并不多。

　　很多年轻人认为，餐厅服务员最多只是一个来到陌生城市后，暂时过渡的岗位，短则3到6个月，长则1年，往往就会离职。在他们看来，餐厅服务员是一份“伺候人”的工作，束缚感强，容易受气，缺乏自尊，获得感不足。

　　技能人才依然短缺

　　缺工原因：人口老龄化，以及新业态的“虹吸效应”

　　当然，技能人才依然是招聘市场中的抢手货。从排行榜中可以看出，生产制造业人员、社会生产服务和生活服务人员、专业技术人员等3类职业稳居劳动力市场短缺职业的主体。前十位中，如汽车生产操作工、包装工、仪器仪表制造工、焊工等也有入选。

　　当前我国人口结构正在发生较大变化，劳动年龄人口总量和占总人口比例呈下降之势，人口老龄化程度日益提升。这种年龄上的结构变化，直接导致了制造业、服务业中劳动力密集型行业和岗位的供求短缺。

　　不仅如此，受技术进步和产业调整的推动，劳动力市场对具有一定技术和专业知识劳动力的需求不断增加，使得专业技术人员日益紧缺。另一方面，新经济、新业态不断涌现，对传统制造业的劳动力供给产生了“虹吸”效应，导致制造业人员短缺。

　　最新数据显示，到2025年中国制造业十大重点领域人才总量将接近6200万人，人才需求缺口将近3000万人，缺口率高达48%。

　　企业应重视劳动者需求

　　目前，我国就业市场上的结构性矛盾依然存在——也就是“有岗无人”和“有人无岗”，高技能人才和技能要求不高的基础岗位两头供不应求，形成了“两头缺岗、中间饱和”的现象。

　　令很多企业头疼的是，明明提高了工资，住宿和伙食都改善了，为什么还是招不上人，或者招上人了但是留不住人？

　　最重要的一点是，劳动者需要“体面就业”。这其中，不仅包括了薪资待遇的提升，还有工作环境、福利保障、职业培训等方面的优化。

　　尤其需要指出的是，伴随着90后甚至00后逐渐成为劳动力市场的主力，他们对职业的期待与其父辈相比发生了极大的变化，这些年轻人的追求更加多元化，不仅希望高工资与高收入，还希望工作环境与生活环境舒适，不想因工作原因占用过多私人生活，要有更多的自由度和获得感。

　　本报曾经的调查就显示，年轻人逃离工厂的主要原因，就是不满意枯燥乏味、单调繁重的流水线型、螺丝钉式的机械操作，不认同发展空间的狭窄。在许多企业，刚进门就可见到职业发展的“天花板”，让很多心中有梦的年轻人望而却步。

　　尊重劳动，首先得有体面劳动，让劳动的成果共享，让劳动者的权益落地，让劳动关系中的人格尊严实现。企业应该更多聆听劳动者的需求，加强职业培训、提升人力资本，增强福利保障，这些举措将有利于提高职业稳定性。

　　2021年前三季度最缺工排行榜

　　【一季度十大最缺工岗位】

　　营销员

　　餐厅服务员

　　保安员

　　客户服务管理员

　　房地产经纪人

　　保洁员

　　家政服务员

　　快递员

　　汽车生产操作工

　　包装工

　　【二季度十大最缺工岗位】

　　营销员

　　餐厅服务员

　　保安员

　　保洁员

　　市场营销专业人员

　　商品营业员

　　房地产经纪人

　　仪器仪表制造工

　　家政服务员

　　快递员

　　【三季度十大最缺工岗位】

　　营销员

　　餐厅服务员

　　商品营业员

　　保安员

　　快递员

　　家政服务员

　　保洁员

　　市场营销专业人员

　　焊工

　　客户服务管理员

　　（据劳动报消息 劳动报首席记者 罗菁）