近年来，山东省青岛西海岸新区总工会深入贯彻落实青岛市总工会“创新提质年”工作要求，按照“小创新推动大突破”的思路打法，以解决职工劳动争议处理难、托育难、就业难三大难题为切入点，探索建立起以平台底座位为支撑，以资源整合为手段，以体制、机制创新为保障的解决方案，小切口突破带动工会服务全方位创新提质、升级扩面。

创建“模拟法庭”调解平台 在探索化解劳动争议新路径上创新提质

充分发挥西海岸新区总工会、新区人社局职能优势，在人社局维权中心设立工会“模拟法庭”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，将矛盾纠纷化解在裁前、诉前，从源头上减少诉讼增量。

优先模拟调解。对人社局推送的调解案件优先通过“模拟法庭”调解处理，按照标准化庭审现场进行模拟庭审，调解成功的案件由模拟法官（工会调解员）出具调解协议，由双方当事人签字送达生效，由工会法律服务人员将调解文书交由仲裁院审核置换仲裁文书。优先司法确认。法院对工会调解的劳动争议案件优先司法确认，进一步缩短法律流程，提高调解效率，节省时间成本，减轻争议双方诉累，推动劳动争议尽快和解，力争将案件调解成功率提高30%以上。优化普法宣传。依托工会“模拟法庭”向广大职工群众宣传法律知识，提高自身法律意识，构建和谐劳动关系。

领办“工小贝托育中心” 在打造普惠托育服务样板上创新提质

聚焦0-3岁职工子女托育难，以及托育服务市场存在“不规范、费用高、运营难”等问题，探索“三联三化”托育模式，联合工会、企业、专业托育机构三方力量打造嵌入企业的“工小贝托育中心”，为职工提供规范化、普惠化、人性化的托育服务。

构建“三权分置”模式。工会、企业、专业托育机构三方实施所有权、使用权、经营权“三权分置”，协同共建。严格按照托育机构设置标准、管理标准，打造规范化的硬件设施及温馨适宜的育儿环境，竞争性引入专业托育机构，严格把关资质的审核和提高对托班教师、工作人员的准入门槛。设置人性化服务内容。通过企业职工看管、购买服务、联合运营等多种方式，探索职工子女全托、半托、暑托、寒托、“碎片化”等各类型式的托育服务模式，同时配备共享厨房、母子床，满足辅食制作、午睡陪伴的人性化需求，实现“上班+带娃”两不误。

建设“职工就业指导站” 在破解弱势群体职工就业难上创新提质

围绕新就业形态、灵活就业和弱势群体，聚焦创业实践和权益维护功能，以新业态智惠联盟、家庭服务业工会联合会等组织为依托，设立工会指导、企业搭台、职工参与的“就业指导站”。

打造“线上直播+实体招聘会”融合带岗模式。西海岸新区总工会打造工会带岗直播间，自主培养主播，同时联合直播带岗产业园共同开启线上直播带岗，并将带岗直播间搬进线下招聘会，实现线上线下双向带动。打造“劳模+工匠”站台送岗模式。邀请招聘企业的各级劳模和各类工匠到现场为自己企业“站台送岗”，充分发挥劳模工匠的示范带动作用，增加企业招聘的关注度和成功率。打造“三站+一端”融合服务模式。将维权调解站、零工驿站、职工爱心驿站与“数智工会”客户端关联融入“职工就业指导站”，打造招聘信息、用工指导、政策帮扶、技能培训、爱心补给、心理咨询等“一站式”多功能的就业服务阵地。（封伟 李冉）