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青岛仲裁办综合处处长郭瑞：精益求精诠释仲裁“她”力量

法治日报记者 刘洁 曹天健

自2006年投身仲裁事业以来，她十几年如一日默默奉献，用实际行动助力青岛仲裁事业的蓬勃发展，她就是青岛仲裁办综合处处长郭瑞。

日常工作中，郭瑞时时绷着一根弦，处处保持高标准、严要求。在青岛仲裁委员会全员推行仲裁法律制度行动中，她深入市场主体调研50余家（次），负责推出仲裁事业三年发展规划等政策措施，为高效办理涉企案件、公正化解涉企纠纷赋能，助力青岛仲裁社会认可度、选择度持续提升。

面对专业性、国际性都极强的商事仲裁工作，郭瑞始终坚持把学习研究当做基本功来苦练，边学习边实践、边探索边研究，以精深的法学素养、丰富的实践经验为制度建设探路，主笔或参与起草委员会章程、仲裁规则等业务制度20余项，推动青岛仲裁委员会建立以仲裁规则为核心，专业仲裁规则、业务流程制度为补充的国际化专业化仲裁规则制度体系，为公正高效解决纠纷提供高水平制度保障。

除日常工作外，郭瑞还参与了《青岛打造国际知名仲裁机构建设区域性国际商事争端解决中心城市研究》等课题研究，助力青岛仲裁委员会在2018年、2023年连续两次获评中国政法大学举办的仲裁公信力论坛“全国十佳仲裁机构”。

在近20年的工作中，郭瑞有一半以上的时间都奋战在仲裁办案一线，作为仲裁秘书先后为400多起仲裁案件提供优质高效的案件程序管理和服务。为让当事人早日拿到公平公正的裁决，她强化流程管理、严把文书质量，助推案件办理提速增效。在仲裁发展处任副处长期间，她年均核阅裁决案件数量200件以上，在案件管理处任副处长期间，初审或核阅仲裁案件数量年均500件以上，辛勤工作是为努力让每一起仲裁案件经得起法律和历史的检验，她的付出也得到了仲裁庭、案件当事人的充分肯定。

如何建设一支操守规范、业务熟练、能力复合的仲裁秘书队伍？这是郭瑞转至综合管理岗位后面临的第一个挑战。凭借着对仲裁秘书职业的深入思考、对仲裁程序细节的真切感悟，她借鉴先进做法，选聘复合型人才担任仲裁秘书，以考核促管理、以管理促提升，起草制定仲裁秘书管理暂行办法、绩效考核暂行办法，建立符合仲裁行业特点的仲裁秘书队伍分类分级管理制度和以品德能力贡献为导向的评价考核奖惩机制，极大激发了队伍活力，为仲裁秘书职业化专业化建设路径提供了有益思考和智慧。

无论在立案、办案还是综合岗位，郭瑞一直用忠诚担当的底色、勇敢坚毅的品格、柔韧不屈的情怀，诠释仲裁人的工匠精神、践行仲裁人的职责使命，为青岛仲裁事业发展作出积极贡献。