原标题:退休前扎根一线不言累,退休后服务群众显担当(引题)
吕鉴柏:“群众需要我,就一直干下去”(主题)
黄石日报记者 陈子才
退休了,原阳新县税务局白沙税务分局副局长吕鉴柏依然闲不下来。
“我在手机APP上查不到今年的医保缴费记录,咋办呢?”“我要为村里的老人缴纳城乡居民养老保险,系统页面跟以前不一样,在哪办理呢”……吕鉴柏的手机,每天会收到类似这样的信息。每次,他会耐心指导村民操作,直到求助者顺利办理完相关业务。
“退休了还不让你省心,实在抱歉!但我习惯了打扰你。”8月26日,记者前往阳新县税务局白沙税务分局采访吕鉴柏,他的微信收到这样一条信息。
吕鉴柏今年61岁。1980年起,他进入阳新县税务系统工作,成为一名基层税务工作者。多年来,他先后扎根排市镇、富水镇、浮屠镇、原宏卿乡等基层工作岗位,聚财为国、执法为民。
1984年,吕鉴柏来到阳新县税务局白沙税务分局,负责片区5个村的税收工作。那时候,乡镇交通不便,村里都是土路,吕鉴柏就骑着自行车下乡。有些区域连自行车都没法骑行,他就靠两条腿走村入户。“一个月最多休息4天,有时一天要走15里路,一年要磨坏十几双解放鞋。”吕鉴柏说。
“干工作,凡事要主动。”吕鉴柏常这么说,也这么做。日常工作中,他是白沙税务分局学习最认真的税务干部之一。他利用空闲时间,熟练掌握各种最新税收政策、计算机知识、电子税务局和掌上办税操作等,是众多税务干部学习的榜样。
一次,吕鉴柏看到了一条湖北电子税务局系统即将进行升级的信息,于是敏锐地判断,升级期间,群众办理业务或许会存在空档期。他提前咨询上级部门,并制定出升级改造期间群众办理业务的具体操作流程,向服务地的81个村分发,帮助群众有效缓解系统升级改造带来的不便。
2022年1月,吕鉴柏被查出身患早期肺癌,进行了右肺切除。
出院后,有人劝他,“老吕,歇歇吧,你还有1年多就退休了。”
吕鉴柏坚定地回答:“我手头还承担着白沙镇、浮屠镇和荆头山管理区81个村的税费政策宣传和群众办税工作,群众需要我。”休息了几天,吕鉴柏又回到工作岗位。
2023年8月,吕鉴柏正式退休。没过多久,他主动请缨,成为一名党员志愿者。说是志愿者,干的却是和在职职工一样的活儿——辅导有需求的村民操作“楚税通”办理城乡居民“两险”缴纳;进行相关政策答疑,开具电子税务发票;利用积累的资源了解最新政策,及时传达群众关注的信息……
在村组“税费E站”,在村民聚集的大树下,在农村的文化礼堂中,吕鉴柏常常和村民围坐在一起,厘“政策账”,算“经济账”,盘“安心账”。
一次,白沙镇韩家山村村干部陈季在帮村民代交养老保险时,发生了一件蹊跷事:陈季在系统上成功付款800元,但系统始终显示钱款未到账。钱款迟迟不能到账,意味着陈季很难跟居民解释清楚,甚至自己要赔付。
陈季找到吕鉴柏求助,吕鉴柏安慰她:“别着急,钱我先垫上,再帮你查询问题出在哪儿。”之后,吕鉴柏咨询了省税务局技术专家,又前往代收银行打听,才找到这笔钱的流向。
还有一次,白沙镇石茂村一村民在生病报销费用时发现,自己缴纳了城乡居民医保,医院却查询不到他的账户信息,导致无法正常报销。
吕鉴柏得知情况后,先后赶赴税务、医保、公安部门了解,才得知该村民曾使用过其他的身份信息,后来虽然注销了该信息,但其缴纳的城乡居民医保却在注销的账户名下。吕鉴柏建议该村民迅速前往医保部门进行信息合并处理,既解决了报销问题,也避免了再出现类似状况。
“只要群众需要我,我会一直干下去!”吕鉴柏的话语掷地有声。
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