中工网讯 日前，《山东省快递业促进条例》（以下简称《条例》）经山东省十四届人大常委会第十一次会议审议通过，并于2025年1月1日起施行。

《条例》从规划落实、工作协调等方面规定了政府的属地责任，从工作落实角度规定了未设置邮政管理机构派出机构的县（市、区），由县级政府明确有关部门承担，并规定了其他有关部门在职责范围内的相关责任。从用地保障、人才保障、规划管理等方面为快递业发展提供要素支持，从产业协同、行业联动、出入境等方面为快递业发展提供助力，从末端服务设施建设、末端投递、运输保障、车辆管理等方面为末端投递提供便利。

图为日前，在山东的一处工会驿站里，外卖小哥正在休息。山东省总工会供图

《条例》规范了快递经营和服务行为。通过细化服务承诺事项、明确寄件提醒事项、明确禁止投递要求、细化投诉处理规范，优化了快递服务行为。立足于守住安全底线，对禁止寄递和限制寄递物品的规定，分别对交寄快件的用户和快递经营企业两个主体作出要求；为保证用户信息安全，规定快递经营企业健全电子数据管理制度，不得过度收集、泄露用户信息；对突发事件应急机制和安全生产责任制作出了规定。

《条例》明确了科技创新和绿色发展。支持快递经营企业探索应用无人机等运载工具，加大智能产品应用，共享数据信息。规定快递经营企业优先采用可重复使用的包装产品，鼓励末端网点开展包装物回收，鼓励科研机构研发绿色包装材料和产品。

《条例》强化了从业人员权益保障。针对快递从业人员流动性大的特点，对劳动合同、社会保险和工伤保险作出了规范；从作业环境改善、薪酬标准确定、休息休假权利保障、考核奖惩制度设立等方面规定了快递经营企业的责任。（葛红普）