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2024年合肥市 “智慧通信” 职工技能竞赛举办

来源:中工网
2024-10-11 10:22

中工网讯 近日,由安徽省合肥市总工会主办,合肥市工交工会、中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司(以下简称“合肥移动”)承办的2024年合肥市 “智慧通信” 职工技能竞赛落下帷幕。

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近日,2024年合肥市 “智慧通信” 职工技能竞赛举办。合肥移动工会供图

本次竞赛分为理论比赛和实操比赛,经过预赛、复赛、决赛三个阶段,历时5个月,全市各个区县近1500人次参加。竞赛项目涵盖通信服务多个关键业务领域,包括投诉处理、网格管理、装维随销以及团队协作等各个方面。现场决赛采用必答、限时速答、抢答、你问我答、案例情景、接龙、挑战风险等形式,决出最终名次。

竞赛中,首先进行的“说服务”竞赛环节,由每支参赛队伍讲述服务类故事,形式包括情景再现、诗歌朗诵等。正式比赛精彩激烈,淘汰、复活、决胜的赛制扣人心弦。投诉处理类决赛选手面对复杂的投诉场景,表现出高度的专业素养和冷静的应对能力,通过精准分析、迅速响应、有效沟通,力求在最短时间内化解客户的不满。网格经理类决赛选手深入社区、走访客户早已练就敏锐的市场洞察力,此番“高手过招”,更体现了作为业务尖兵出色的营销技巧。装维随销类决赛选手在比赛中展示了超强的装维技能、随销策略和客户服务综合能力。

经过现场比拼,最终评选出一等奖3名、二等奖6名、三等奖9名。

此次竞赛是对通信行业广大职工服务能力的“大练兵”,将对全市通信企业共同推进产业转型升级、加快高质量发展起到促进作用。(沈永宏 周丽华 张强)

责任编辑:姚怡梦

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