高质量发展调研行

原标题：优化医疗卫生资源 改善患者就医感受（主题）

——北京城市副中心重点建设项目北京安贞医院通州院区即将开诊（副题）

工人日报-中工网记者 周子元

作为北京疏解非首都功能、优化北京城市副中心布局的重点建设项目，历时四年建设，首都医科大学附属北京安贞医院通州院区正在有序准备中，将于10月下旬全面正式开诊。

10月14日，记者来到位于城市副中心北部的北京安贞医院通州院区。走进通州院区门诊楼大厅，15米挑高空间让人眼前一亮。以“疗愈森林”为主题的环境艺术壁画，通过艺术疗愈的慰藉，为患者及家属营造一个开阔宁静且充满生机的人文环境。

在门诊一层人流量最大的位置，门诊综合服务中心显得格外醒目。工作人员可集中为患者提供首次就诊患者建档、挂号取号、医保业务、医学证明盖章、门诊病案复印、打印检验报告等多项服务内容，一站式解决门诊各类问题，大大提高了门诊综合服务效率。

经过细致周密的前期准备，10月下旬，通州院区部分住院和门诊、急诊科室将按计划开诊。计划开放住院病房14个，床位490张，计划日均开放64个门诊单元。急诊开通胸痛和脑卒中两条绿色通道。检验、放射、超声、病理、输血等医技科室及手术室、导管室等平台科室与临床科室同期启动运行。

“一分钟步行圈”让患者少跑路

在通州院区，精心优化设计的诊疗流程，为患者带来全新的就医体验。通州院区门诊楼共有5层，地上四层和地下一层，计划设置23个诊区，每层统一以英文字母ABCD进行分区，让人一目了然。

围绕“以患者为中心”的原则，在门诊积极打造“一分钟步行圈”，让门诊科室布局相对集中，紧邻采血窗口、缴费窗口等与诊疗配套的服务设施，让患者能快捷获取各种医疗服务和资源，减少了因奔波而带来的不便。

在医疗主街道，各个楼层、诊区，随处可见门诊自助服务机，从挂号、取号到候诊、缴费、打印报告，在机器上均可便捷操作。

全流程陪伴式智能导诊服务

通州院区面积大、科室多，为了让患者随时随地享受到高效便捷的优质医疗服务，医院精心布设了大量由信息技术赋能的亮点，力争打造科技智慧型医疗标杆。

只要打开北京安贞医院微信小程序，患者将立刻拥有一位贴身陪伴左右的智能“导诊助手”，从预约挂号、院内外导航，到候诊报到、预问诊交流，再到预约检查、药房取药……全程陪同，让看病更加轻松、便捷。

以“院内导航”为例，无论身处医院何处，只需轻轻点击按钮，“导诊助手”立即开启院内导航模式，直行、拐弯、乘坐电梯、上下楼梯，完全不在话下，随时随地帮患者快速、精准地找到想去的地方。

不少人可能都有过这样的就诊经历：医生给开好B超、CT等几项检查，患者得分别前往不同的区域逐项预约。如今，只要打开小程序，患者就能自助在线预约各类检查项目，若日程有变，还可在线变更预约日期。除了移动端，患者还可选择通过自助机和人工窗口等多种方式完成一站式检查预约，无需在院内来回奔波。

智慧药房最快20秒完成配药

在通州院区药房，患者完成取药报到后，智能发药机最快20秒完成配药，患者平均不到2分钟便可通过智能发药系统快速取药，大大缩短了等待时间。系统还可以自动核验并记录，每个处方都可直接对接发药批次。

每天药房工作人员下班后，那里便会有大、小两种机器人接班上岗，其中，高个儿的大机器人负责利用机械臂将药品分门别类上架收纳并将第二天所需的药品取下放在药品周转区。这时，小型机器人会根据药房每天的发药量，从周转区将相应药品取走并自动放进发药机里。机器人们还可智能监测药品，一旦数量低于下限，它们将自动开启补药模式。

作为国内首家实现库发核一体化全流程智能管理的大型三甲医院药房，通州院区药房运用先进的信息技术和自动化设备，实现了药品的精准调配、储存和发放。药品从厂商交付，到进入医院二级库，到门诊药房，再到核验信息发放至患者，全流程实现机器人闭环作业。药房数字化系统还具备药品库存管理、效期监控预警，无人值守进补药等功能，确保药品质量安全。

随着北京安贞医院通州院区正式开诊，“改善就医感受 提升患者体验”理念将贯穿于医疗服务全流程，继续发挥心血管疾病诊疗特色优势，立足副中心，辐射京津冀，优化医疗卫生资源布局，承担副中心及周边京津冀人群心血管急危重症救治和基本医疗保障任务。