原标题：

“萤火之光”志愿服务队：十五年公益路，点亮希望之光

工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 邢路 邵英世

贡献志愿力量，创造美好生活。今年12月5日是第39个国际志愿者日。在青岛城阳，活跃着一支近3000人的志愿服务队伍，15年风雨无阻提供志愿服务，如无数萤火虫散发光芒，汇聚成炬，为市民乘客点亮希望之光。它就是青岛城运城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队。

怀揣公益初心 担当社会责任

“萤火之光”志愿服务团队由城阳巴士近3000名职工组成，他们不仅在车厢内为乘客提供优质服务，还积极参与社会公益活动，成为积极推动城市美德信用建设，传播“美德山东”“文明青岛”“活力城阳”理念的重要力量。

2009年1月1日，城阳人有了真正意义上的第一条国有公交线路——城阳巴士502路。尽管只有20部车、86个职工，城阳巴士依然鼓励有特长的职工参加社会公益志愿活动，担当国有公共交通企业社会责任。职工李波、张晓峰、梁泽涛、孟昭团等先进职工组织成立了第一支“萤火虫”义剪队，每月定期到养老院为老人义剪，成为“萤火之光”团队的雏形。

15年来，“萤火之光”志愿者们以10家养老院为基地，为院内老人及附近行动不便的居民提供义务理发活动，服务次数超过1300次，受益4万多人次；利用业余时间植树，到公交站头文明疏导，开展活动1000余次，成为促进城市文明的一股生力军；与城阳区100多户困难家庭结对帮扶，定期上门陪伴，解决实际困难；急人所急开起公益顺风车，免费将1500余名错过末班车的乘客或路人送回家；走进60多家社区，帮助居民修改衣物1200余件……在2021年，团队被评为山东省第四批学雷锋活动示范点。

数字科技赋能 创新公益实践

2022年，城阳巴士完成城运控股集团在公共交通主业的首次战略性重组，肩负起“赋能城市发展，服务美好出行”的城运使命，城阳巴士“萤火之光”志愿服务团队也乘势提质升级。

在智能化、数字化大背景下，企业依托城运北部智能交通中心建设，通过智能调度系统、“美好i相伴”公众号、微信朋友圈等多种途径，将公交车厢里的迷路老人、走失儿童、乘客失物等公益送归，一年时间帮助2000余人，“萤火汇炬—美好i相伴”分队顺势组建，“萤火之光”队伍也相应扩大为萤火义剪队、萤火顺风车队、萤火党员先锋队、萤火温暖相伴团队等7支特色分队。职工李建强、黄明儒、于静三人接力帮助来青务工老人找回10万元巨款的故事收获无数点赞，他们也被评为“青岛市文明市民”“山东好人”。

打造文明摇篮 典型不断涌现

推出“新闻线索奖”、推行“萤火爱心储蓄”、实施《高品质服务奖励办法》……城阳巴士“萤火之光”团队对内也注重对志愿者的关爱，建立了一套以精神激励为主、物质激励为辅的志愿激励体系，让志愿者服务热情持续高涨，形成内外爱心“双循环”。

萤火之光，共享美好出行。山东省“诚信服务标兵”李波、“山东交通工匠”纪君师、山东省“最美驾驶员”梁泽涛、青岛市“红飘带”星级公交驾驶员张晓峰、青岛市“最美志愿者”刘晓卿、“感动城阳道德模范”李同新等先进典型不断涌现，陆续有24名志愿者被授予“青岛市文明市民”荣誉称号，“文明市民”总数在青岛市公益志愿组织中名列前茅，堪称“文明市民的摇篮”。

萤火汇炬，美好相遇。近年来，“萤火之光”连续五届登上“交通强国 品牌力量”交通运输优秀文化品牌、十佳文化品牌榜单，城阳巴士“萤火之光”团队荣获全国交通运输公益文化建设优秀单位、山东省抗击疫情优秀志愿服务组织、山东省“四个100”最佳志愿服务组织、“感动青岛”道德模范等各类荣誉称号，成为践行“五为”文明实践志愿服务使命的一股重要志愿力量。