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和曾静一样,到贵阳呼叫中心培训实习的还有600余人,他们都是来自贵阳市各职业技术学院的学生。在这里,学生不仅要学习接线员的“嘴皮功夫”,还要对数据进行分析、筛选,让呼叫中心储存的大量数据,变成“活”的、有价值的数据。
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