那个时候，顾客买完东西刚走，李瑞生就会拿出纸本记下顾客喜欢抽什么牌子的烟，爱喝哪个牌子的酒，甚至每个老顾客的饮食习惯他都烂熟于心，以此针对顾客的需求调整商品。“这么多年来，不管多困难，我没给公司赔过钱”，李瑞生自信地说。店里的营业时间是早八点至晚八点，但他总是每天七点就开门一直营业到晚上九点。用他自己的话来说这练的是“内功”。 中工网记者韩靖摄