在社区设服务大厅，本为方便居民一站式缴费。在此设“工会窗口”有无必要？

“工会窗口”开进了居民区

　　前不久，中原油田为更好地为职工服务，使出了“新招”：探索“工会入驻便民服务大厅”工作模式，在21个社区便民服务大厅开辟“工会服务”窗口，拓展帮扶服务途径，完善帮扶服务网络，改善困难群体生活，向职工提供政策咨询、困难救助、工会惠民服务、困难职工信访接待、残疾人帮扶等服务。

　　在社区设置便民服务大厅，原本是为了方便居民缴纳水、电、气、暖等费用，向居民提供“一门式”服务。而如今，社区便民服务大厅增设工会服务窗口，拓展服务职工“触角”，向居民提供工会帮扶与服务。这样，广大居民既能缴纳各种费用，又能享受到工会提供的服务。

　　此举一经推行，就引起了广大职工的议论。

　　有职工认为，工会是企业组织，是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，以维护职工合法权益为基本职责。而社区是包括在职职工、离退休人员等广大居民生活的区域，其服务对象与工会的服务对象虽然有交集，但也有差别。工会的这种做法，是不是作秀？

　　还有人提出，现在低油价使油气生产企业处在生产经营“寒冬期”，而且从长远来看，国企办社会职能将逐渐弱化甚至分离，工会入驻社区便民服务大厅，真能发挥预期作用吗？

　　然而，入驻社区便民服务大厅，不正是工会工作的一种创新吗？形式服务于内容，中原油田的“新招”，目的是拓展工会服务“手臂”，使更多的群众受益。

　　“以往我们申请帮扶救助要到离退休管理站，老同志爬上爬下很不方便。现在来便民服务大厅就能轻松办理，还能顺便交水费、电费，服务真是越来越贴心了。”中原油田居民张国林对此项举措表示十分满意。

　　为了使工会入驻便民服务大厅形成长效机制，该油田工会聘请社区居民服务站工作人员入驻便民服务大厅，完善工作网络，使便民服务大厅中的“工会服务”窗口人员有编制、管理有制度、运作有规范、工作有效果。

　　毕丽霞是盟城小区便民服务大厅“工会服务”窗口的专职工作人员，她经常能在一周时间里提供咨询、代办服务四五十人次。

　　“最明显的感受就是办事效率更高。”毕丽霞坦言，“以往，像申请大病救助金这样的通知，我们会张贴在小区的通告栏里，可常常有居民注意不到。如今，我们与其他服务单位在一起办公，居民缴费的同时就能了解油田政策、接受工会帮助，我们与居民的沟通效率提高了。”

　　工会利用“便民服务大厅”这个平台，创新服务职工方式，拓展服务范围，使服务触角进一步延伸，打通了服务职工“最后一公里”，发挥了正面的“外部效应”，受益人群涵盖了油田在职职工、劳务派遣工、退休人员、职工遗属及失业人员等，切实提升了职工群众的温暖感和幸福感。（赵则阳 曹柠）

　　编辑点评：创新，赢得人心

　　创新是社会进步的灵魂，也是推动各项工作不断向前发展的内在动力。有创新才有作为，有作为才有地位。工会工作要与时俱进，也必须体现时代要求，把握规律性，富于创造性。

　　由于经济成分和经济利益的多元化，导致职工思想观念和价值取向多样化，职工思想活跃，观念不断更新。只有通过创新工作观念，加强工作机制建设，探索新时期做好群众工作的内容、方式方法，才能推动工会工作不断上层次、上水平。

　　当前，我国经济社会发展步入新常态，正处在发展的关键期、改革的攻坚期和矛盾的频发期，工会体现新作为、作出新贡献，更需要满腔热情做好教育引导、联系服务、维护职工合法权益的工作。

　　新常态下，发挥密切联系群众的优势，应着力克服机关化、行政化倾向，切实改进工作作风，提高工会工作群众化水平，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，工会干部是信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。

　　工会工作是党的群众工作的重要组成部分，肩负着桥梁和纽带的使命，执行党的路线方针和政策，履行社会职责，在思想政治工作中发挥着重要作用。

　　“交水电费的时候顺便就把工作做了”，文中企业把工作和服务设在职工群众最便利的地方，这种努力和创新，比说教式的思想工作更能赢得人心。（晓燕）