“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平台说到底只是一种工具，人际交往需要的是面对面、心对心。

　　最近，一位家长与笔者聊起了“家校通”，说孩子学校的老师，尤其是领导喜欢发一些应该怎样教育子女之类的短信。这位家长抱怨说，为什么不发点更有用的东西呢？这确实是一个值得我们反思的问题。“家校通”，顾名思义就是用作家庭与学校沟通用的。为什么有的家长不但不领情，反而还心生厌烦呢？

　　事实上现在不少学校的管理因为有了工作QQ、校讯通之类的工作平台，管理者的工作变得越来越简单，甚至越来越以偏概全。比如，巡查中偶尔发现一个问题，立马就通过诸如此类的平台发布到全体人员中训示一番，以至于与学校的同仁之间没有了面对面的交流与沟通，员工们透过冷冰冰的屏幕，似乎感觉到管理者冷冰冰的面孔。

　　许多时候，网络就这样拉开了管理者与被管理者之间的距离。试想一下，当人与人之间长期没有了面对面的交流，所谓知人善任，所谓任人唯贤，所谓亲如手足还有可能吗？学校管理者是不是应该想一想，教育的特质在哪里？学校管理如果长期通过冰冷的屏幕上传下达，靠谱吗？当教师一天收到十几条甚至几十条信息的时候，心境会发生怎样的变化？再者，一天发出这么多的信息，教师会看吗？如果不看，发再多又有何用？

　　我们在生活中总是会有意无意地错过各种信息，面对海量的信息却往往又无从选择，因为无从选择，干脆直接忽略，这是人之常情。这就难怪校方总是埋怨教师为什么经常“收不到”学校的信息了。“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群等社交平台说到底只是一种工具，人际交往需要的是面对面、心对心。

　　学校和教师如何发挥“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群的沟通作用，需要好好动动脑筋。“电脑不做别的，只是玩弄人们对搜索的着迷……”“我们正陷入空前的‘网络统治一切’的危机之中”，就像赫胥黎在《美丽新世界》中忧虑的那样，人们会渐渐崇拜那些使他们丧失思考能力的技术，而现在这技术等同于网络。学校管理者热衷于通过“校讯通”“家校通”等平台与教师、家长、学生沟通的原因或许也在这里，但是我们万不可忘了教育的价值。某种程度上说，教育就是处理各种关系的，这当中最为要紧的是人与人的关系。

　　网络社交平台的一大特质是互动，互动意味着平等，平等其实也是教育的特质。通过社交平台与下属或家长沟通切忌使用训示腔调，互动不能只是单向的信息传递，想要有效沟通，就要给对方发声的机会。因此，通知式的社交平台的功效往往是打折扣的。

　　网络社交平台常常处于信息过载状态，通过这些平台与教师、家长进行沟通需要有所选择和侧重。并不是所有的消息都要求所有的对象都接受，也不是所有的消息都可以通过社交平台发布。作为“校讯通”、“家校通”、QQ群、微信群这些社交平台的成员，必须有意识地防止信息过载，避免信息拥堵。

　　各种社交平台拓展了我们沟通交流的渠道，但过度依赖这些渠道就难免使人际交往变得淡漠，这是每一个教育者都要注意的问题。（作者系江苏省中学语文特级教师）