近段时间，因为购房时信息被贩卖，不时会接到各种装修公司的电话和短信，相信这也是很多人都遭遇过的烦恼。在这些电话和短信中，有两家让我“印象深刻”——一家连续多天在中午一点前后，就在我要草草午休一会儿的时候打进电话；另一家更绝，总是在晚上十一点到十二点之间给我发来短信，推荐装修设计。人总是在困顿欲睡时一个激灵醒来，非常痛苦。连续三天之后，我打算分别跟对方“聊聊”。

　　我问他们，为什么大中午、大半夜打电话、发短信，不懂这是别人休息的时间吗？你想让我雇佣你们来装修，为什么还要做这种让人厌烦的事情？对方都是一愣，隔了一会儿的回答让我甚是无语，“对不起，我从来没考虑过这个问题，只是自己忙完工作就这个时间合适，就给你们发了。”我又问，你上过学没有？两个人的回答都是“上过”，一个高中毕业，一个大专毕业。

　　我有点无语了。无语于他们并不想骚扰你，他们想向你推销装修方案，但他们竟然无意于对你抱有基本的尊重：没有特殊的情况，尽可能不在他人休息的时间段打扰。这本该是做人基本的礼仪，遗憾的是，两个高中以上学历的人，并不懂；两个做装修的公司，竟然也没有起码的培训。如果他们是恶意要骚扰我，我会心生痛恨，可他们竟是这么的无意识，让我只觉得可悲，却恨不起来。

　　在我们的中小学教育系统里，并不缺少所谓“德育”内容，甚至最近我路过某所大学校园的时候，还听见一名大学生在不断重复背诵着“理想，是奋斗的目标，是人生……”之类的话。遗憾的是，很多时候，我们并不怎么重视公民道德素养的教育，并不重视为人处世的基本礼仪。无论是小学还是中学，很多关于道德修养的教育往往是抽象的、粗糙的、空洞的，它们高高在上、无比正确，但就是不怎么接地气。“讲文明，懂礼貌”“要诚信，有理想”，口号式的教育有点索然无味，缺少现实的指导意义。

　　最近，媒体上又在讨论国人旅游文明的事儿。这个遭遇让我意识到，有些时候，不是中国人不守文明，不愿意做文明人，而是我们根本不知道，什么样的做法才是文明的、有修养的。这些年，我们一直在倡导“素质教育”，关于这个名词的解释五花八门，但我衷心希望教育部门先不要急着追求多么高端的“素质”了，请先低下头来把公民基本素养弄明白，让中国人起码懂得什么是文明；希望再有国人在国际上因为不文明举动被口诛笔伐的时候，大家在心理上少一点儿委屈，多一点儿愧疚。

　　公共场合高声喧哗，为了“占便宜”毫无节制的哄抢，在公共楼道里堆放杂物，明知道后头有人也急忙关上电梯……课本上学习再多的知识，考再高的分数，如果不懂得基本的礼仪素养，也会让自己的魅力大打折扣。这种文明素养的教育，起步于学校，成熟于社会。在学校，要用老师的谆谆教导让孩子明白什么是文明、文明的好处；在社会，要用人们的身体力行和制度规范，让每一个公民懂得文明的价值和不文明的代价。双管齐下，文明的种子才能够生根发芽，文明礼仪的自觉性才能成为一个公民的本能。

　　前些天，我面试了一个技术工程师，大学毕业后，他换了多个工作，最近一次次面试都没有再找到合适工作。聊过之后，我明白了究竟。我问他，“为什么要到我们公司来？”“因为我要结婚，你们这离我家近。”“为什么离开上一家公司？”“因为我下班想回家，不喜欢有加班。”“你能为我们公司带来什么？”“我觉得能在你们这里得到锻炼。”“你感觉能为现有团队带来什么变化？”“我也没什么想法，怎么安排我怎么做就是了。”尽管小伙子彬彬有礼，但显然缺了点什么，最终他没有被录取。我犹豫了一下，还是直言提醒他，以后再面试的时候，是不是可以尝试不总是从“我”这个主语开始回答，在生活的字典里，是否可以多一点“我们”的角度……其实我还想说的是，文明并不是一套干净的衬衫西服，更是一种思维方式。

　　朋友圈里流传一句“心灵鸡汤”：什么叫有文化？一是根植于内心的修养；二是无须提醒的自觉；三是以约束为前提的自由；四是为别人着想的善良……我们常说，现今社会的文化水平大大提升了，很多地方连高中教育都普及了。没错，我们有了更多的学校教育，但接受更多年限的教育，并不天然等于接受了更多文化，接受了更多的文明。文明的前提，是更好地懂得什么是文明，“有文化”是一个比较广义的公民词汇，是否普遍有文化，是否配得上礼仪之邦、文明之国的称号，常常就在于懂不懂得尊重、懂不懂得为人着想的细节上。