义工在国际上叫“志愿者”。志愿者是没有种族、没有国界的名称，是一种自愿的，不计报酬和收入，不计来源于社会各界，有效的参与社会工作，推动人类发展，促进社会进步，有效提高服务效率的人。

　　图书馆义工的素质：随着时代的发展，人与人的文化、生活、环境都在提高和进步，都在有所想，有所追求，有效地服务社会。将义工吸收到图书馆，在世界各地并不是新兴事物，可在全社会弘扬义工服务精神，形成全社会关心、支持、参与图书馆事业的社会氛围，是网络信息时代图书馆的改革，是寻求知识化、素质化义工的一种改革新领域。

　　图书馆义工人员的实践：时至今日，图书馆义工人员入馆时，已经是发展趋于成熟，义工已是公共图书馆的一支强有力的队伍，是一支不同年龄、不同知识结构、不同性别的队伍，利用各自的特长，不计任何报酬和收入为图书馆公众事业服务，大大提高了图书馆服务效率。

　　图书馆义工的作用：从目前发展趋势看，网络信息时代图书馆义工的作用是有良好精神风貌和优秀的工作表现，为图书馆的发展增添了无穷的力量和活力，是读者服务工作中引人关注的工作亮点，同时也弥补了图书馆工作人员的不足。目前各界大多图书馆都存在着人力资源不足、经费不足的状况，由于义工的参与，为国家及各级政府节约了经费开支，又在很大程度上缓解了图书馆的开放时间、工作人员的压力以及经费紧张的问题，大大发挥了他们各自的技能和特长，把正能量释放到各个层面。

　　建立图书馆义工的信息储备：对报名的义工分别按年龄、性别、特长、学历（专业）、政治面貌等做好信息储备。针对图书馆不同的工作岗位，把义工的分工进行最大化的发挥，使他们充分地发挥自己的能量，适应从事图书馆的自动化管理、网络信息技术的工作，也具备有传统型图书馆业务的基础和工作能力。

　　总而言之，在网络信息时代的图书馆，义工的服务，要有利于创新要求，要适应时代的发展和变化，义工采用各种形式的服务满足读者的需求，使读者的需求以及义工的服务得以不断的显示，使读者的满意度不断提升，图书馆义工们的服务也就会在更多的网络信息时代向更好的方向发展和突破，有效地增强了图书馆与读者之间很好的互动力，推动了图书馆的精神文明建设，对社会公众道德起到了很好的示范作用力。