“游客对出游目的地的选择,60%来自亲朋好友的口碑推荐,因此提升服务质量来实现口碑营销很有必要。”2月4日上午,由省委宣传部、省文明办、省旅游局联合开展的“好客山东　德润齐鲁”活动,在全省范围内进行了一次视频动员会议,山东省旅游局局长于冲表示,通过“好客山东　德润齐鲁”活动,进一步提升“好客山东”品牌美誉度,引导千万山东人践行“好客”的优秀文化自觉。
    党的十八大以来,中央和省委、省政府高度重视优秀历史文化的传承创新。2013年,习近平总书记视察山东时对弘扬齐鲁优秀历史文化发展发表了重要讲话。在最近召开的省“两会”上郭树清省长做《政府工作报告》时对新常态下推进经济文化强省建设作出新的动员、部署。提出建设经济文化强省必须加强文化建设。
    于冲表示,此次视频会议的主要任务就是广泛发动和全面部署,统一思想,形成合力,确保活动扎扎实实,取得实效。他说,开展“好客山东　德润齐鲁”活动是建设经济文化强省、建设文化生态、提升服务质量实现口碑营销的需要,将会进一步提升山东旅游的美誉度。推动“好客山东　德润齐鲁”活动的深入发展要立足旅游行业特点,纠建并举。加强“四德工程”建设,传播正能量,到2017年实现四德榜的全省各级旅游部门、旅游企业、旅游景区(点)实现全覆盖。着力解决旅游不文明行为,解决旅游餐桌上的贪多浪费、服务陋习和旅游活动中不文明游客现象,对于违法违规行为要依法处置。并提出全省开展“好客山东　德润齐鲁”活动是一项系统的社会工程需要加强部门合作,促进社会参与,营造良好的舆论氛围,把“好客”变成全社会的价值理念和行为方式。
    王少杰说,文明旅游关乎国家形象、社会主义核心价值观和旅游业健康发展,因此要深刻认识文明旅游工作的重要意义,抓好“好客山东　德润齐鲁”活动,把文明旅游工作做好,不断提升公民文明素质和社会文明程度。