春运志愿者为旅客解疑难 一天起码站立8小时
//www.workercn.cn2015-02-12来源: 浙江在线
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浙江在线02月12日讯(今日早报通讯员 王震凯 记者吴佳妮)今年春运,杭州火车东站里面添置了许多贴心的小东西:给没有座位的人准备的坐垫,给小朋友准备的小板凳。而在回家过年的人山人海中,总有一抹红色出现在最需要的地方。
这一抹红色让旅客们排好队不要推搡,和声细语地回答旅客们的疑问——他们,就是春运志愿者,红色小马甲是他们的标志。
一天至少站8个小时,口干舌燥要喝五六瓶水
今年春运,志愿者有三个班制,分上午班和下午班,还有一种比较累,是全日班。
朱国忠是浙江下沙警官职业技术学院大二的学生,这是他第一次来当春运志愿者,就选择了全日班,从早上8点半到位,9点正式上岗,一直要持续到晚上8点才下班。
他负责的岗位,是在火车东站26、27、28检票口维持秩序,让旅客们排好队进闸机,如果旅客有疑问,也需要负责回答,看到有乘客带着很重的行李,过闸机比较困难,他也会上前帮一把。
由于这几个检票口都是普速列车口,所以闸机前经常很拥挤,带着大包小包行李的旅客也特别多,“可能是回家心切吧,总有些旅客还没等到自己的班次检票,就开始往前挤。”朱国忠说,所以他和他的志愿者伙伴们就会排成一排,用身体隔开检票人群和候车人群。
11个小时的上岗时间,除了吃饭,朱国忠几乎都守在岗位上,“偶尔累了,可以在旁边坐一下,但我觉得乘客看见了不好,还是站着好。”
回答旅客疑问,也是志愿者最平常的工作,“问的最多是在哪儿检票上车。”朱国忠笑着说,“虽然车票上都有,但许多旅客不知道。”春运志愿者不会简单一句“车票上有”,就把旅客打发了,而是指着票面告诉对方该怎么看。
这样一天下来,最起码要站8个小时,喉咙也干得直冒烟,得喝掉五六瓶水。
编辑:王妍
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