20岁的火车站志愿者刘啟航，从网络上得到春运招募志愿者消息之后，立马报了名。现在在重庆火车南广场站服务的他，手推车成为标配，利用手中的手推车帮助行李过多的乘客，把他们送达至进站口成为他今年的任务。

　　“去年我也在这里当志愿者，大概工作了180个小时。”刘啟航告诉记者说，他来这里当志愿者家里人都很支持，他妈妈说的最多的话就是“工作要认真”，这也让他在志愿者的工作中充满动力。

　　刘啟航在两年两次的春运志愿者工作的时间里，让他感触最深的就是看到农民工盼望早日回家的眼神。他告诉记者说，“春节期间，农民工就算买不着票，只要能上车，站都要站回家”。能够帮助他们拿些行李，早一点送他们到候车厅，这一愿望也是他再次参加春运志愿者的“助推剂”。

　　与刘啟航搭档的19岁女孩黄译乐，原本胆子很小很害羞，但是两年的春运志愿者工作做下来，现在的黄译乐变成了大方主动、从容与陌生人交谈、主动上前询问旅客是否需要帮助的合格志愿者。她告诉记者说，今年她的任务就是给老、弱、病、残、孕这些重点旅客提供指引，让他们能够方便入站，走上为他们专门开设的绿色通道。

　　“我的任务是帮助乘客提供指路咨询。”

　　“我的任务是帮助乘客登机牌换取指导。”

　　“我的任务是帮助乘客购、退票指导。”

　　一个个满带微笑的志愿者在春节前后将坚守在重庆这座城市的火车站、汽车站、飞机场等各大交通枢纽站之中，为来往的乘客送去春节的温暖。