深圳火车站：90后站务员2分钟回答20多个问题

　　作为深圳春运的主力军，铁路昨天起迎来客流高峰。昨天上午10点，在深圳火车站售票厅的咨询台前，旅客围绕着庄海峰连珠炮似的发问：“我的订票单怎么失效了？”“我的身份证丢了怎么办？”“我这张票在哪里进站乘车？”……记者粗略数了一下，两分钟的时间里，庄海峰连续回答了20多个问题。庄海峰是一名90后的站务员，也是第一年参加铁路春运服务，但是因为熟悉火车站业务以及非常了解市内的交通，被旅客称为深圳火车站“活地图”。话说多了，口干舌燥在所难免，喝一口水有时候对庄海峰来说都十分“奢侈”。“水喝多了容易上厕所。我这一走，最少也要5分钟，万一旅客有急事前来咨询却找不到人，那得多难受。”

　　除了年轻人，深圳站还有很多即将退休仍不下火线、坚守在春运服务一线的“老铁路”。“请拿好你们的身份证和车票，从这边上车，”59岁的黄泳前在火车站东进站口一边用小喇叭广播。“我这个票在哪里候车？”他马上微笑着做了一个标准的指引动作，“请到前面地铁交通层候车。”说完马上又前往下一个旅客扎堆的地点，他不停穿梭在人群中，额头上挂着汗珠。考虑到他即将退休，今年春运车站本来给他安排了轻松的工作，但他非要到最辛苦的进站口去。