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在运输组织方面,一方面,加大运力供给调配。铁路系统每天安排图定旅客列车3570.5对;公路投入营运客车84万辆,日发班次近250万班;水路投入船舶约2万余艘、100余万客位;民航日均安排航班1万多班次,全力保障广大旅客出行需求。另一方面,加强运输服务衔接。各地交通运输管理部门密切与民航和铁路部门的工作联动,加强道路运输、城市客运与铁路、民航的运力衔接,畅通旅客春运出行“最先和最后一公里”。
在服务举措方面,各地交通运输部门会同有关部门深入组织春运“情满旅途”活动,努力让旅客走得满意、走得舒心。一是改进提升售票服务。铁路系统通过上门售票、提前预订团体票和往返票等服务,方便学生、务工人员订票。24个省份完成了道路客运联网售票系统建设,旅客购买异地汽车票更加方便。二是改善旅客候乘环境。督促客运枢纽场站严格执行服务标准,改进旅客安检、候车、餐饮、购物环境。春运期间,与铁路相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室并提供免费开水。三是强化路网保通工作。充分发挥ETC系统全国联网优势,全面加强公路收费站管理,提高车辆通行效率。加大公路巡查力度,发现紧急情况及时疏导、快速抢通。四是规范运输市场秩序。各地全面加强春运运输市场监管,严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客等违法行为。充分发挥12328、12306、12305等行业热线作用,畅通群众利益诉求渠道。
在安全保障方面,把保安全作为春运工作的重中之重,多措并举全面加强安全监管。一是严格落实安全监管制度。组织铁路运输企业加强运输设施设备检测维护,严格落实安全生产作业标准,加强行车设备实时监控;依托重点营运车辆联网联控系统,加强道路客运车辆动态监控,严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息规定或实施接驳运输。督促客运场站严格落实“三不进站、六不出站”规定;督促港航企业落实《水路旅客运输实名制管理规定》,加强客运码头危险品检查和船舶日常运营维护;严格航空运行管理标准,加强运行控制,确保飞行安全。二是深入开展安全隐患排查整治。近期,我部派出6个检查组,分赴全国14个重点省份开展安全检查,并组织其他省份开展交叉检查,查找问题隐患,推动立整立改,消除事故苗头。铁路局、民航局也分别派出专项检查组,深入春运一线开展安全检查,确保春运平稳有序。三是切实提高应急处置能力。各地针对恶劣天气、客流激增等突发情况,进一步细化完善应急运输预案,加强应急运力和物资储备,强化事前预报、预警和预防,妥善处置突发事件,全力打造平安春运。
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