民航局

　　——民航预计运送旅客6500万人次 同比增长10%

　　据统计，今年春运，民航预计将运送旅客6500万人次，同比增长10%左右，约占全年旅客运输量的十分之一；探亲和旅游是主要的出行目的。

　　中国民用航空局副局长王志清表示，春运是民航每年开年最重要的工作。民航局早在去年年底，就对春运工作进行了动员和部署，力满足人民群众在安全性、便捷性、舒适性等方面的更高期待和需求。

　　王志清指出，春运期间，民航旅客出行集中，航班易受雨雪冰冻、低能见度等复杂天气影响，整体保障压力大。民航局要求全行业严格运行标准，科学调配运力，努力提高正常率，改进服务品质。

　　在安全管理上，要处理好安全与发展、效率和服务的关系，严格落实安全生产责任制，强化红线意识和底线思维，加强重点环节的风险管控，严防松懈麻痹思想，确保航空安全万无一失。

　　在运力安排上，要根据市场需求科学编排航班计划，优化航班结构，合理安排加班和运力备份。加强协同配合，提高航班正常率。

　　在服务工作上，要强化真情服务意识，加强咨询引导、秩序维护等方面的志愿服务，重点做好“老弱病残孕”等特殊群体的保障，加强与其他交通方式的顺畅衔接，提高突发事件的应急处置能力。

　　铁路总公司

　　——全国铁路预计发送旅客3.9亿人次 同比增长8.8%

　　数据显示，2018年春运，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增长8.8%，日均发送955万人次。

　　中国铁路总公司副总经理李文新指出，铁路总公司主要采取了以下措施：

　　一是全力确保安全。牢固树立生命至上、安全第一的思想，狠抓各项安全措施落实，确保实现春运安全目标。

　　二是扩大运力供给。高速铁路和普速铁路同时发力，最大限度扩大运能。在每天开行图定旅客列车3819对的基础上，节前节后分别增开旅客列车576对和665对。充分利用西南地区新开通运营线路能力，大幅增加西南地区的运力供给。

　　三是方便旅客购票。升级扩容售票系统，12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。加强学生、军人、务工人员等重点群体旅客购票保障。运用大数据分析开展贫困地区精准售票服务。在务工人员集中地安排开行务工人员专列。

　　四是提高服务质量。扩大“复兴号”开行范围，对互联网订餐进行系统升级，推进站车“厕所革命”，改善旅行环境。加强特殊重点旅客服务，方便弱势群体旅客出行。