付款后再被退票?
如今,黄牛炒票已经成为许多爆款演出的常态,例如NINE PERCENT的告别演唱会门票就一度被炒至1.5万元,而在9月《陈情令》泰国粉丝见面会之前,观众席首排的票价已炒至30万泰铢,约合人民币7万元左右。
就在9月时,新湃传媒就曾发布律师声明称,称未向任何官方渠道提供泰国见面会的门票,并严厉谴责任何机构或个人假借主办方的名义哄抬票价的行为。
就在粉丝们一票难求、黄牛票多倍溢价的同时,还有一些粉丝反映说,自己在下单3天后突然收到退款短信,被告知已经购买好的演唱会门票取消了。
10月15日14时,新湃传媒和猫眼演出发布联合声明称,演唱会门票售罄之后,他们对全部订单进行了严格排查,经确认共有196个异常订单,对应244张门票,将于当日15:18重新销售。同时有部分订单由于寄送地址不具体等原因,经主办方确认将改为现场取票,如有该部分订单用户放弃现场取票,则产生的退票订单亦会再次公开销售。
来源:猫眼演出微博
但有被退票的粉丝表示,自己是通过官网正常抢票却遭遇无故退票,而且没有给出具体的理由,被取消的订单也无法再恢复。还有一位网友在微博上晒出截图,自己是在17:56才收到退票短信,但第二轮售票早已在15:18时售空。
新湃传媒相关工作人员曾表示,猫眼是本次活动唯一指定购票渠道,不存在任何官方存票和倒票的情况,也没有加价出售的计划。
猫眼演出客服向记者解释退票事件时说,退票是根据系统自动判别而成,工作人员无权参与,而且为了防止黄牛炒票,演唱会实行实名制购票,同一用户最多可购买2张票,根据“一票一证”验票进站。