来源：中央广电总台央视新闻

　　受疫情影响，本届东京奥运会成为史上第一届延期举行的奥运会。举办时间为2021年7月23日至8月8日。

　　但10月31日0时至23时，日本新增新冠肺炎确诊病例877例，累计确诊101454例，累计死亡1770例。

　　对此，不少已经购买东京奥运会门票的观众仍心有余悸。

　　针对这样的担忧，东京奥组委发言人高谷正哲表示：

　　“我们（虽）没有考虑过奥运会取消的问题，也没有考虑过奥运会空场举行的问题，但是，一旦我们无法为观众提供观看比赛的机会，肯定会给他们退票。”

　　10月30日，东京奥运会正式公布了退票方案。无法在明年观看奥运会和残奥会的持票观众，可以选择申请办理退票手续。

　　这次的退票方案面向所有在官网购票的观众，东京奥运会门票退票的具体受理时间为11月10日到30日；东京残奥会门票退票的具体受理时间是从12月1日至21日。

　　据悉，东京奥组委此前通过官方网站售出奥运会门票约448万张、残奥会门票约97万张。东京奥组委表示，此前已经购买的门票也适用于延期后的相同赛事。

　　东京奥组委表示，奥运会的具体防疫措施到年底才能确定，到那时也许能知道将允许多少观众入场。

　　另一方面，东京奥组委表示，在实际举行比赛期间，如果因为新冠肺炎疫情而无法为观众提供观赛机会的情况下，将另行实施退票措施。

　　不过，东京奥运会的门票目前还处于暂时停售状态，重启销售的时间会另行通知。

　　需要注意的是

　　退票者必须在规定的退票时间内居住在日本

　　因为退票网站相关页面在日本之外无法操作

　　居住在日本的购票者如何退票？

　　总体退款流程

　　退款申请时间

　　奥运会

　　2020年11月10日星期二凌晨

　　至2020年11月30日星期一上午11:59

　　退款申请时间

　　残奥会

　　2020年12月1日星期二凌晨

　　至2020年12月21日星期一上午11:59

　　奥运会退款日从2020年12月底开始

　　残奥会退款日从2021年1月中旬开始

　　购票者本人只能在

　　官方票务网上申请退票。

　　1、访问官方票务网站

　　退款申请一经递交，

　　恕不予以取消。

　　您可以提交额外的申请。

　　2、选择退款的票

　　票款退回至原账户。

　　3、退款完成

　　具体操作流程

　　进入官方票务网站“我的票”页面https://tokyo2020.org/ja/tickets/

　　2.在“退款申请”中选择“订单号”（之前抽签放票共有三波：第一次、第一次追加、第二次）

　　3.选择门票并同意退票条款和条件

　　（退票时要选张数，应援票和轮椅票除外）

　　4.检查退款方法

　　刷卡

　　退款流程将通过VISA的发卡机构进行

　　现金

　　退款将转移到以买方名义开立的金融账户机构。

　　5.确认并提交您的申请

　　递交申请后，不能取消申请

　　不在日本的海外购票者如何退票？

　　如果退票者不在日本，奥组委特别指出，对于通过票务代理商购票的外国观众，他们需要自己负责退票问题，不在这次退票的范围之内。

　　居住在日本以外的游客，请从每个国家的NOC授权的官方票务经销商（ATR）或子分销商处购买票与退票。

　　东京2020年官方门票销售运营商（ATR）网址：（https://ticket.tokyo2020.org/Home/ATRList）

　　东京奥组委特别提醒需要退票的观众注意网络和电话诈骗

　　所有的退票业务都要通过官网进行

　　组委会不会通过任何方式询问退票者的

　　银行账户号码或者信用卡号码

　　那么就有朋友要问了

　　那在中国

　　观众如何退票呢？

　　首先，登录东京2020年官方门票销售运营商（ATR）网址（https://ticket.tokyo2020.org/Home/ATRList）

　　然后，选择东京奥运会中国奥委会辖区独家票务代理机构。

　　致电东京奥运会观赛服务热线400 606 6666，先在客服处登记购票人信息。

　　因目前中国方面暂未接到退票流程具体通知，详情可进一步关注官方网站公告或客服电话通知。

　　监制丨唐怡

　　制片人丨张奇斌

　　记者丨何欣蕾

　　编辑丨陶梦琪 韩咏慧