马拉松早已火遍中国，但最近风波不断。从强递国旗，到上周末结束的南宁马拉松的拽停选手……发生在赛道上的风波和争议不断。

　　马拉松赛事中，最重要的就是跑者服务，而在千头万绪的跑者服务中，赛道上的服务是最直接的体现。赛事工作人员和志愿者究竟应在一场马拉松赛事中担任怎样的工作？哪些行为是禁止的？志愿者的招募和培训如何进行？重庆晨报记者采访多名业内资深从业人员，对这些问题一一解答。

　　一问：哪些行为是禁止的？

　　答：任何影响比赛正常进行、影响选手的行为

　　11月22日，中国田径协会正式发文，发布《关于进一步规范、加强全国马拉松赛事竞赛组织管理的通知》，用以维护公平、公正的竞赛环境，规范全国马拉松赛事活动的竞赛组织工作，其中第一条就规定：任何仪式活动不得影响比赛的正常进行，不得影响选手间的公平竞赛。

　　“首先要保证整个赛道是安全的。”重庆某知名马拉松的赛事总监介绍，“只有赛道裁判、相关总裁判，以及直播需要的人员和车辆才能进入赛道。”此外不能出现任何无关车辆、人员和动物。

　　二问：运动员冲线后应该做什么？

　　答：立即离开而不是逗留

　　“运动员冲线完赛后，现场工作人员和志愿者也会立即提供服务，但一定不能让其一直停留。”该赛事总监介绍。

　　运动员冲线后，志愿者会给得了名次（如前十）的选手名次牌，并引导到赛后控制区，等待裁判判定最后名次。同时，如果选手出现医疗状况（如抽筋、体力不支等），志愿者应立即搀扶他们，不让运动员停下来，“如果在长时间剧烈运动后立即停下来，对身体的危害非常大”。此时，志愿者会根据选手不同的情况进行服务，如果选手问题不大，志愿者和工作人员会将其搀扶去领赛后物资，陪伴其慢慢恢复体能，如果选手需要去医疗点，志愿者需将其搀扶至医疗点。

　　无论如何，工作人员和志愿者都需要让所有运动员尽快离开终点线，不能逗留。“首先是运动员不能立即停下来，对身体不好，第二是逗留选手会阻挡之后冲线的运动员，终点需要始终保持‘干净’。”

　　三问：志愿者如何选择和培训

　　答：赛前分岗位培训，多为大学生

　　“志愿者在马拉松赛事里主要做执行工作，而且大部分是跟跑者服务相关的执行工作。”一位长期从事马拉松赛事活动的资深业内人士表示。

　　“志愿者服务对于一项马拉松赛事而言，是相当重要的。”该资深业内人士表示，因对选手的所有执行工作几乎都是由志愿者完成，因此志愿者的专业程度会直接体现在跑者服务上，“从某些角度而言，志愿者是赛事的脸面。”

　　据多位相关从业者介绍，大多数马拉松赛事会在开赛前对志愿者进行2到3次集中培训，一次培训时间在2到4小时不等。首先，需要让志愿者了解赛事的总体情况，接下来，会将志愿者分到各个岗位进行培训。“比如专门负责在水站的，比如专门负责咨询的。”志愿者各司其职，增加培训和执行效率。

　　目前大多数赛事更倾向招募学生志愿者。“从管理上，培训的效果、整体形象上，学生志愿者更好更规范，可控性更高，虽然有学业，但在时间安排，比社会志愿者更灵活。”

　　本报记者 包靖