本报讯 （记者 陶涛）近日，记者从自治区市场监管厅了解到，今年上半年，全区12315热线人工受理消费投诉9299件，与去年比增加3501件，增幅60.38%。其中，商品类4959件，占投诉量的53.33%；服务类4340件，占投诉量的46.67%。商品类投诉中交通工具居首位，服务类投诉中最多的是餐饮住宿。

　　今年上半年，我区商品类投诉量位列前五位的依次为：交通工具700件、服装鞋帽614件、家居用品519件、食品499件、家用电器347件。交通工具的投诉涉及的问题主要有：汽车、摩托车、助力车、自行车等及其配件的质量和售后纠纷。其中，家用汽车消费投诉占比较大，主要集中在汽车销售过程中的合同纠纷及维修纠纷，消费者和销售商在产品质量的认定上分歧较大，汽车检测难、责任认定难是普遍存在的问题。另外，服务类投诉量位列前四位的依次为：餐饮住宿840件、销售服务616件、文化娱乐体育服务494件、美容美发服务413件。