开烧烤店、开农家乐、二手车过户、身后“一件事”……老百姓最关心的“事”，又有96件可以“一件事一次办”。并且今后只需动动手指，掌上轻松办事！

　　12月30日，湖南发布“一件事一次办”第三批事项目录，在前两批233件事项落地见效基础上，再添96件企业群众关注度高的事项。同步上线了“一件事一次办”微信小程序，作为线上办理“一件事一次办”事项的移动端统一入口，实现200件“事”可查可看可办。

　　今年以来，“一件事一次办”改革助力复工复产，发布地方法规，实现跨域通办……“办事不求人”的渠道越来越畅通。截至12月中旬，“一件事一次办”总办件量超过6300万件，持续推进我省营商环境优化，不断提升企业群众获得感、满意度。

　　精准解决“办事难”：

　　身后“一件事”4部门6事项“一次办”

　　户口注销、丧葬补助金抚恤金申领、医保余额提现、公积金继承……身后事远远不止一件事。在此次公布的第三批“一件事一次办”事项中，“身后‘一件事’”是怎么个“一次办”法？

　　省政务管理服务局工作人员介绍，“身后‘一件事’”事项将原需到4个部门办理的6个事项整合成1个事项，通过一表登记、一次提交、一窗受理，实现一站服务。

　　目前，“身后‘一件事’”已在岳阳等地试行办理4个多月，广泛收获群众的认可和点赞。随着第三批事项目录公布，“身后‘一件事’”也将在全省落地办理。

　　湖南省政府办公厅党组成员、省政务管理服务局局长向世聪介绍，包括“身后‘一件事’”在内的96件“一件事一次办”事项，是通过广泛征集、严谨梳理形成的，“解决企业群众‘急难愁盼’问题，湖南‘一件事一次办’力求精准高效。”

　　据介绍，第三批事项中，还包括国务院办公厅要求2020底前实现“跨省通办”的部分事项。

　　覆盖实现“掌上办”：

　　“一件事一次办”小程序四大板块利企便民

　　随着“一件事一次办”微信小程序上线，今后将可实现动动手指、轻松办事。

　　作为小程序承建方的中国建设银行湖南省分行党委委员、副行长文志军介绍，小程序是全国首个以“一件事一次办”为主题的移动端政务服务平台，是线上办理“一件事一次办”事项的移动端统一入口。

　　文志军介绍，小程序从利企便民角度出发设计，主要分为四大功能板块，分别是“一件事一次办”专区、电子证照专区、健康和公安专区、便民服务专区。

　　“一件事一次办”专区已实现200件“一件事”可查可看可办。电子证照专区，包括电子身份证、电子行驶证、电子驾驶证、电子护照、电子港澳通行证、电子台湾通行证、电子居住证、电子户口本8类公安电子证照。热门服务专区，上线100项高频服务，如健康码、医保电子凭证、出生医学证明、医保账户查询等17项卫健和医保服务，以及14项教育服务、10项交通服务。便民服务专区，包括我要缴费、我要贷款、我要找银行、我要车主服务，提供全省城乡居民基本医疗保险、养老保险、交通违法缴费、电费等共13类、200项高频服务。

　　省政务管理服务局工作人员表示，今后，小程序将根据用户的反馈意见不断优化使用体验，并逐步上线其他“一件事一次办”事项，让“掌上办”更加便利。

　　“金字招牌”越来越亮：

　　湖南“一件事一次办”在14省200城推广

　　目前，湖南“一件事一次办”改革已经在全省、全国范围内成为了“熟面孔”，在企业群众中的“口碑”越来越好，品牌知名度、美誉度越来越高。

　　向世聪介绍，“一件事一次办”改革自2019年3月推出以来，受到了全社会的广泛关注，实现了政务服务理念的根本性变革，截至今年12月中旬，全省总办件量超过6300万件，办理环节平均压缩70%以上、申报材料平均减少60%以上、办理时间平均缩减80%以上，以看得见的政务服务变化提升企业群众摸得着的获得感，“办事不求人”的渠道越来越畅通。

　　今年以来，国务院办公厅先后6次刊发简报推介改革经验；中国政府网播放了推介视频；央视新闻联播报道了“一件事一次办”政策兑现助推复工复产……目前改革已在14个省份和200个城市复制推广。

　　今年7月，《湖南省“一件事一次办”服务规范》地方标准发布，并助推国务院办公厅《政务服务平台“一件事一次办”主题集成规范》制定。“跨域通办”“跨省通办”正在全省范围内逐步落地。

　　向世聪表示，下一步我省将进一步擦亮“一件事一次办”金字招牌，不断拓展改革应用，深化流程再造，推进“跨层跨域办理”，强化智能导办,规范标准应用，持续提升“一件事一次办”服务能力和水平，打造湖南“工作名片”。（李毅）