实行“30天无理由退货”

云南已为游客退货款5335万元

　　新华社昆明11月13日电（记者严勇）记者从云南省文化和旅游厅获悉，自2019年5月实施游客购物“30天无理由退货”制度以来，截至今年10月底，游客申请退货总数1万余件，已办理退货7236件，涉及退款金额5335.42万元。

　　据悉，目前云南已在全省16个州市及部分重点县设立123个游客购物退货监理中心，并在机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立130个游客退货中心服务点，初步形成了“政府指导推进、平台管理调度、线上线下受理、高效便捷办理”的游客购物“30天无理由退货”工作机制，游客满意度持续提升。

　　“9月初，我在丽江买了一个翡翠平安扣，因为不太满意，10月2日联系当地的退货监理中心申请退款，在他们核实完票据等信息后，我当天就收到了全额退货款。”广西游客彭伟明说。

　　云南省文化和旅游厅副厅长杨澄表示，“30天无理由退货”是促进云南旅游发展、净化旅游市场环境、提升游客体验满意度和树立云南旅游形象的一项重要举措。下一步，云南将通过强化游客购物退货监理中心职能、加强“30天无理由退货”工作检查督导等举措，进一步推动该项工作常态化、制度化。