自动优惠满减 消费者依然难畅心

　　新玩法暗藏四大新套路

　　今年“双11”推出了不少新玩法：往年11日的凌晨一次抢购变成了“上下两场”，消费者在购物车里可直接看到自动优惠满减后的“预 估 到手价”，无需再做“奥数题”等。在带来体验提升的同时，一些阻碍消费者畅心购物的新问题、新套路也随之产生。

　　“深夜的人最不清醒，手剁得最快”

　　深夜抢购太煎熬

　　经过11月1日凌晨的“奋战”，上班族顾女士感觉一整天都昏昏沉沉。每晚11点前准时睡觉的她，为了购买心仪的商品，坚持蹲守到了第二天凌晨。

　　每年11月11日的凌晨0点到1点，都是不少消费者的抢购高峰。根据今年“双11”两波付尾款高峰的新规，11月1日和11日凌晨都是“剁手不眠夜”。相比于一年前凌晨1点开始支付预售商品的尾款，今年“双11”，付尾款时间提前了半小时。

　　“前1000名付尾款买一送一”、“前500名付款送限量卡包”……一些商家在商品页面、促销短信息中，不断提醒着已经付订金的用户，一定要赶在第一时间付尾款。而一些无需付订金的非预购商品，则打出了“0点限量开抢”、“首千单赠送高额赠品”等口号。在商家优惠诱惑和平台规则限制下，临近午夜，大批消费者不得不在手机里设好闹钟，要在0点或0点30分之前的几分钟准时打开购物APP。

　　大学生小胡感叹：“明明开开心心买东西，为什么却像做贼一样非得等到凌晨才能付款？”还有上班族呼吁：“中年人本来上班压力大头都快秃了，半夜实在熬不起，求双11改改规则吧。”

　　为何抢购、付尾款的时间节点要等到半夜？网友们开玩笑说：“深夜的人最不清醒，手剁得最快。”“晚上人比较容易冲动，等你白天彻底清醒了没准就不会买了。”

　　“感觉就像做卷子，交卷忘填答题卡”

　　结账漏一步丢优惠

　　几年前，“双11”曾提出购物津贴、订金定时膨胀等花式概念，令不少消费者感叹“想省钱堪比做奥数题”。今年，记者发现电商平台已做出了调整，在商品详情页面、购物车页面均有到手价或预估尾款标注，用户无需自行复杂的计算。在结算时，系统也会自动进行平台跨店满减的优惠减免。

　　不过，也有不少消费者反映，自己一不小心少操作了一步，导致“损失”了几十元到几百元钱不等。

　　由于自己购买的商品中有商家承诺“前一千单赠送限量卡包”，0点30分一到，消费者小林就赶紧把自己此前付过订金的预售商品结算了尾款。可一觉醒来，回看消费记录时她意识到，自己有一个不小的疏忽——“好不容易熬到夜里12点半，却忘记了合并付尾款。”这也就意味着，她支付的金额中，有相当一部分未能参与天猫全平台“每满300减40”的跨店满减活动，少享受了好几十元的优惠减免。“这种感觉就好像做了半天卷子，交卷后却发现忘记填答题卡。”小林懊悔不已。

　　因忘记或者未能成功“合并付尾款”而错失优惠的消费者不在少数。11月1日一早，“忘记合并付尾款”甚至冲上了微博热搜前十名。

　　忘记合并付尾款怎么办？多家店铺反馈，忘记合并付款导致的优惠减少，无法再后续补上。

　　“希望电商平台能优化一下设置，别把合并付尾款搞得那么复杂。“小林提出建议。

　　“蹲了半天直播，最后抢了个寂寞”

　　主播带货套路多

　　相比往年，今年“双11”一边看主播直播带货，一边抢限时优惠，成了当今不少消费者的购物习惯。

　　记者随机采访了十多位消费者，有直播间购物经验的人表示，确实曾在微娅、李佳琦等一些超级网红的直播间购置过价格实惠的商品。不过，成为新兴“卖场”的直播间，也隐藏了不少消费风险。

　　“总听朋友说在直播间买东西，也尝试过点进直播间，可是主播忙不迭地推销了半天，我根本没搞明白怎么购买。”因想给爱人买礼物而在一家国际大牌护肤品的直播间内研究一番后，消费者季先生仍有些摸不着头脑。

　　“主播在直播间里说得天花乱坠，送一大堆赠品，折算下来很优惠。可是你别以为抢到了就算完，你还得备注一个暗号，如果忘记备注，那承诺赠送的高额赠品就没有你的份儿。”季先生说。

　　记者采访发现，不少人在直播间购物都是冲着大幅度的优惠而来。然而，优惠之下有套路，一些品牌商家选择了花哨的促销方式——直接打折变送赠品。

　　此外，为了吸引消费者下单，不少商家会在主页面上推出“满额买赠”或“直播间抢红包”等促销来吸引人，但却在获取赠品上设置“备注”、“暗号”等复杂规则。最终，有消费者买到了东西后却发现，自己因各种原因根本没有获得相应的赠品。

　　“这个优惠只有今天在我们直播间才能拿到，出了直播间、直播结束，就再也没有了。”类似这样的承诺，经常会听到直播间的主播说起。但事实上，有消费者花了大量时间参与抢单，结果不过是中了促销套路，买到的价格与平日促销时差不多。

　　“蹲了半天直播，最后抢了个寂寞。”一位消费者无奈地说。

　　“想省钱得费时间，没有白来的优惠”

　　赢购物津贴先“养猫”

　　“你养猫了吗？”如果最近有人这么问你，他可能只是想跟你组队，薅点“双11”的羊毛。与去年“盖楼”玩法类似，天猫“双11”今年又推出了新玩法，用户均被邀请在线喂养一只有才艺的喵星人，还能同好友的猫组队与其他队伍同台PK，赢得购物津贴。

　　为了更容易在PK中获胜，玩家需要在每天签到的基础上增加积累任务奖励，包括浏览“双11”预售主会场、邀请好友一起撸猫、观看某品牌直播间15秒以上等。

　　融合了社交、电商、瓜分现金、组队对战等元素的“养猫”小游戏，让不少用户欲罢不能。记者注意到，要想拥有高等级的猫咪、在组队PK时更具优势，一些重度参与游戏的用户可能每天至少需要花费个把小时在“养猫”上。阿里官方公布的数字显示，养猫小游戏的日活跃用户数已经上亿。

　　养猫游戏也遭到了一些人的抗拒与反感。“想要省钱就得多花时间，没有白来的优惠。”今年没有再在任何一家平台参与这类活动的市民郭先生说。

　　与往年一样，今年“双11”依然引发人们对理性消费的思考。今年天猫“双11”设置了两个售卖期，11月1日至3日和11月11日；京东也从10月21日开启了“双11”预售。售卖期延长，一定程度上缓解了消费者的冲动购物。

　　多位消费者反映，自己目前习惯了随用随买，平时也会关注价格变化，往往在非“双11”阶段也能在促销活动中等到不错的价格。

　　“今年决定理性购物，不冲动了。”一位美妆爱好者说。北京晚报记者 孙奇茹 制图吴薇