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金牌导游感叹“每天都是黄金周”

2020-09-08 10:46:46 来源:湖北日报

  湖北日报全媒记者 王晶 王理略 通讯员 屈浪

  9月4日中午,快12点了,三峡人家文化旅游发展公司总经理刘敏站在码头眺望:又一批游客离船登岸,在灯影峡的风光里寻找心中的三峡人家。刘敏心里盘算着,9月开头的这几天,到三峡人家游玩的游客比去年同期增长60%。“8月是我们景区的传统旺季,今年8月8日到8月31日,一共有16.4万名游客来到三峡人家,比去年同期增长16%。9月算是十一‘黄金周’前的淡季,今年9月的同比增幅会比8月的大。”

  “如果没有免门票政策,景区游客量最多恢复到六成到八成。免了门票,景区会损失一部分收入,但要算大账,首先要吸引游客来,人来了就有大量消费群体,经济发展要靠大循环。”刘敏说,“免门票第一天,景区来了5000多名游客,景区两岸的农家乐、民宿老板都说幸福来得太突然了!”

  中午1点半,景区餐厅明月阁里有7桌客人在吃饭,还有游客不断进门点菜吃饭。伴着峡江景色,当地特产腊肉、溪水小鱼也格外有滋味。黄四姐的小食摊也摆在沿江的廊道边,黄澄澄的土鸡蛋炒饭和炕小土豆、炸广椒、小青菜,上十种当地风味小菜摆了一溜儿,十元钱管饱,也有不少游客尝鲜,“一天的营业收入2000元左右吧”,黄四姐摆正微信收款二维码。

  曹远方的微信运动步数在8月份是笑傲朋友圏的,每天一万六七千步,8月24日更是飙升到两万步以上,“因为8月8日‘惠游湖北’活动开始后,每天都是‘黄金周’啊!”

  作为宜昌峡州国旅金牌导游,曹远方9月4日上午难得休息了半天,下午又有一批外省客人到宜昌,她要去带团了,“全公司42名导游没有正常轮休了,人手还是不够用。我们接得最多的是江西、湖南、河南、安徽、重庆这些省市的旅游直通车团队。”

  和省外大团队一起快速增长的,还有个性化私家小团。“疫情之前,我们有为游客提供菜单化的私人定制服务,当时的业务量约为5%到8%;疫情之后,我们有15%到20%的业务是为私家小团服务。”曹远方发现,她服务了十余年的游客发生了很明显的变化:“更重视出游品质,不吃泡面了,如果团餐提供当地特色餐饮,游客更喜欢。喜欢和家人、朋友或者圈子里的人一起出行,我接待了好几波客人,都是一起跳广场舞、一起健身的阿姨们。”

  曹远方眼里,三峡人家是宜昌最热门的景区。刘敏说,景区发展,人气、口碑最重要,“游客多了,我们的服务质量更要提升。”刘敏的胳膊是明显的黑白双色,“我们现在是全员一线,周末还有更精细的服务方案。”

  64岁的杨春善是峡江号子省级非遗传承人,他用号子指挥纤夫、船夫们实景还原当年长江行船的艰辛与惊险,是三峡人家最受欢迎的人文表演之一。“早上7点就上班了,每小时都有演出,下午6点有大团队来,我们也加演。”杨春善说,喊好号子,让游客知道三峡的气魄。

编辑:刘云
 

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