为困难职工、农民工、女职工、残障人士等提供一对一法律服务

　　怀柔区总工会“线上法援”提升服务职工效能

　　劳动午报讯（记者 崔欣 通讯员 宋雅欣）“您好，这里是怀柔区总工会职工法律服务中心！”“如果您是外区的，可以通过‘线上法援’服务申请……”6月29日，怀柔区总工会职工法律服务中心“线上法援”服务正式上线，成为全市首家试点单位。7月1日，被受理的第一份集体劳动争议案件法律援助申请材料，上报至市总工会法律服务中心，进行审核批准。

　　据怀柔区总工会党组书记、副主席曹岩介绍，为在疫情期间做好维护职工合法权益、保障社会公平正义、构建和谐劳动关系，区总工会主动出击、直面难题，通过可行性论证，研究决定开启“线上法援”服务，并多次模拟演练确保正式上线后提供精准服务。同时，区总工会积极与区人力资源和社会保障局沟通，得到大力支持，为当事人材料准备阶段节省了宝贵时间。“‘线上法援’服务可以一手抓疫情防控保障，一手抓促进劳动关系和谐，有效减少疫情期间接触。它创新了法律服务工作新模式，实现跨省市、区职工线上申请工会法律援助服务，让当事人足不出户不受空间、时间限制即可轻松得到细致的一对一贴心法律服务。”

　　“线上法援”服务为怀柔区困难职工、农民工、女职工、残障人士及其他属于经济困难援助范畴的工会会员提供了特殊服务。在预办理阶段，当事人可通过怀柔区总工会职工法律服务中心的热线电话进行咨询，获取申请服务所需提交相关案件材料须知，通过与专业律师互加好友，提交案件基础材料及司法机关发送的相关法律文书。待律师审核后准备正式线上办理法律援助申请手续材料，根据当事人口述提供材料进行案件办理手续整理工作后，通知当事人正式线上办理时间。在正式办理阶段，当事人需提前打印好材料，持本人身份证，通过视频在律师鉴证下进行签定确认，将材料拍照上传至律师收存，并将纸质版邮寄法律服务中心。

　　服务中心律师郑青玉补充道：“线上服务只要一部智能手机就能搞定。疫情期间让职工少出门、少接触、少等待，也是我们在服务上首先考虑的。我们受理的第一份集体劳动争议案件就是公司注册地在怀柔，经营地却在朝阳，通过‘线上法援’服务，就大大减轻了职工的负担，提供了便利。困难职工中大多存在年龄较大、文化程度偏低的共性，在沟通上我们会再多些耐心和细致，尽早帮他们解决难题。”