北京日报讯（记者 刘欢）今日起，“红十字彩虹志愿服务队”在北京朝阳医院上岗，34名志愿者胸前佩戴着红十字徽章，为患者提供导诊、挂号、取药等服务。这支服务队由该院眼科医生陶勇和北京市红十字基金会联合发起。

　　昨天，“红十字彩虹志愿服务队之北京朝阳医院光明天使”项目启动仪式在北京朝阳医院举行。服务队将为患者提供导诊、挂号、取药、送检、维持秩序等基础服务。图为朝阳医院眼科陶勇医生（前排左二）为志愿者点赞。北京日报记者 方非摄

　　“让每一位患者感受到温暖，让医患在更和谐的环境中沟通，需要‘软硬兼施’。”陶勇解释，“硬”是指医院安检设施完备，在最大程度上减少恶性伤医事件；“软”是要改变医院内的微环境。这支服务队就是改善医患关系的一次“软着陆”。

　　成立伊始，红十字彩虹志愿服务队之北京朝阳医院光明天使分队已有34名志愿者。他们中有已经退休的医务工作者，有来自北京中医药大学等高校的学生，还有陶勇救治过的患儿家长。

　　陶勇介绍，志愿者们已经接受了一系列培训，包括红十字文化、专业的心肺复苏培训和AED（自动体外除颤器）心脏急救培训。作为“光明天使”，志愿者们还接受了与眼科相关的专门培训，以便更好地为视障人士提供预约挂号等服务。

　　市红基会相关负责人介绍，“红十字彩虹志愿服务队光明天使”项目计划建立一支专业的红十字志愿者队伍，帮助解决患者就诊时遇到的各类问题，缓解医务工作者的工作压力，并在医患之间架起一座沟通的桥梁。首批试点选在朝阳医院，未来有望推广至首都各大医疗机构。