龚先生

　　河南省疾病预防控制中心官方微信公众号最近火出了圈，小编以各种“神回复”让网友“笑晕”在评论区。许多人慕名前去关注，围观小编的严（幽）肃（默）科（评）普（论）……

　　有网友想知道备孕期间能否接种疫苗，提问“打新冠疫苗能怀孕吗？”

　　小编先是回复：“就目前上报的不良反应数据而言，没有一例因为打新冠疫苗而导致怀孕的。”

　　接着一本正经地科普：“打疫苗不耽误备孕，也可以怀孕。打完一针才发现怀孕也不用担心，剩下的针可以等生完再打。”

　　在推文留言区，有网友调侃“打完新冠疫苗后发胖算后遗症吗？”

　　小编回复：“我感觉您这不是胖，是对生活过敏造成的肿胀。”

　　除了放飞自我的“神回复”，“河南疾控”还把文章头图换成了自制表情包，防疫健康知识宣传普遍采用漫画形式，既生动有趣，又浅显易读。

　　种种“神助攻”之下，“河南疾控”最近阅读量“10万+”频出。

　　这已不是官微首次凭借“调皮”出圈。此前，“深圳卫健委”等政务新媒体，也是因为评论区回复和生动活泼的形式，收获了大批拥趸。爆火全网的“我们一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”就出自“深小卫“。

　　政务新媒体如何“发出好声音”，各地在积极探索。如今，官网、官微等网络平台基本上成了各地方、各部门的政务新媒体标配。如何用好政务新媒体，涉及政府部门公共信息的有效传播、与公众建立双向沟通机制、建立政府公信力等问题。对卫健、疾控部门来说，在新冠肺炎疫情背景下，疫苗接种率关涉群体免疫屏障能否早日形成，做好科普意义重大。

　　“深圳卫健委”和“河南疾控”的火，火在没有专业生涩的术语词汇，没有一板一眼的“耳提面命”,而是用一颗“有趣的灵魂”推进科普，保持与网友的沟通和互动，以诙谐、幽默、机智的回答，消弭了误区，粉碎了谣言，打消了公众疑虑，为疫苗接种宣传、科普提供了耳目一新且深入人心的打开方式。

　　这份作业，各地政务新媒体确实可以“抄一抄”。

　　相较于传统的信息发布窗口，新媒体“新”在互动性。但当下不少政务新媒体缺少这份接地气的互动，严肃有余而活力不足，一些新媒体平台几乎成了简单的政务信息“传声筒”，传播效果不尽如人意。

　　今天，以新生代为主体的网络受众接受信息的模式已今非昔比。像“河南疾控”这样，在不影响严肃信息传递的前提下，语言网感化、互动接地气，能够让政务信息传播效果最大化。”深圳卫健委“”河南疾控“的相关科普推文，成为网络阅读的”爆款“便是明证。

　　现实中，一些地方新媒体运作思路僵化，往往不是因为门槛太高、人才不足，而是另有原因。比如，有的地方担心新媒体“路子太野”，容易影响政务宣传和服务的严肃性，不愿“自降身价”；有的则是因为考核评价体系不能激发编辑创新；还有的地方则因为懒政，复制粘贴不用担心 “翻车”，让政务新媒体成了简单的”传声筒” ……

　　“有趣的灵魂”离不开足够的智慧，尤其是在严肃的政务信息传播上，如果不注意拿捏尺度，确有“翻车”的可能。

　　尼尔·波兹曼在《技术垄断》一书中写道：“每一种技术既是包袱又是恩赐，不是非此即彼的结果，而是利弊同在的产物。”

　　如果只是以为靠“卖萌”就能获取流量，以为“卖萌”是政务新媒体运营的“不二法宝”，那么就又“取错了经”。

　　说到底，“网感”只是“助攻”。政务新媒体信息内容的科学、准确、权威，依然是最重要的准则。

　　在这方面，一些地方已有“前车之鉴”。有些政务微博、公号为提升KPI，盲目蹭热点，不分场景“卖惨”“卖萌”，过度“娱乐化”，甚至“官微互怼”……这无疑是矫枉过正、舍本逐末，也偏离了开设政务新媒体向公众及时、准确传播政务信息的初衷。

　　段子不常有。官微的“有趣的灵魂”依然要用在权威的内容、及时的信息、真诚的沟通和服务上，要善用网言网语，巧用网友喜闻乐见的画风来传递信息，和网友打成一片，寻找政务信息恰如其分的传播模式——这才是政务新媒体“有趣”的正解。