龚先生

　　盲盒，一种买家不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，吸引了不少年轻消费群体。可最近，一些电商平台竟悄然兴起宠物活体盲盒，包括乌龟、壁虎、猫狗等，卖家声称“不接受规定品种、盲盒发出后不接受退换、不接受中差评”，有购买者怀着好奇与期待下单后，收到的却是一具动物尸体。

　　早在盲盒产生之初，舆论场上就有过关于这一售卖方式的正义性、盒子里所售物品是否物有所值等探讨，只不过在买卖双方“两厢情愿”下，盲盒在国内市场上迅速发展。如今宠物活体盲盒的“大型翻车现场”，让人们重新打量这一新兴事物。

　　中消协日前发布消费提示，有经营者用盲盒清库存，损害消费者合法权益，且部分盲盒营销存在涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等问题，提醒广大消费者勿盲目购买。

　　盲盒有风险，购买需谨慎。

　　拿活体宠物盲盒来说，必然面临宠物健康、运输安全等问题。但正如电影《阿甘正传》中的经典台词——“人生就像一盒巧克力，你永远都不知道下一个会拿到什么味道的”，盲盒自带的不确定和惊喜，让这种营销方式充满神秘感。让盲盒爱好者欲罢不能的，是抽盲盒带来的心理感受和情绪体验。如果购物本身能够提供探索、期盼等附加乐趣，不少人愿意为其中的溢价甚至风险买单，况且在特定条件下，盲盒还可以发挥社交功能，在一些年轻人中，成为一种“拿得出手”的潮流馈赠。

　　其实，盲盒与福袋、扭蛋以及吃小浣熊干脆面、集水浒英雄卡的集卡文化，并无二致。它的风靡很大程度上契合了“压力山大”现代人的找乐心理。

　　正如鲍德里亚在《消费社会》中说，现代社会的消费已经超出实际需求的满足，变成了符号化的物品、符号化的服务中所蕴含的“意义”的消费。

　　具体到盲盒，就是一种当下典型的“悦己型消费”——有钱难买我开心！

　　当潮流玩具、美妆、文具、图书等多种产品被收进盲盒，也就构成了一种新兴消费图景。而盲盒之外，近来兴起的迷你KTV、“旅行青蛙”手游、方便小火锅等，也被视为当今“单身经济”“孤独经济”“懒人经济”的产物——为小众人群精准提供个性化服务，从这个意义上看，包括盲盒在内的新兴消费，可以说是商业领域的发展与进步。

　　花钱买方便、买开心、买寄托、买未来——消费领域自有无限拓展空间。问题是，一旦僭越了诚信、品质等商业底线，于商家而言，注定前功尽弃。之于眼下风口浪尖上的盲盒，必须厘清：其“盲”只是所购物品的不确定性，而非成为灰色交易的暗箱，成为法律和道德的盲区，成为消费者权益的黑洞。

　　商业模式的创新，万变不离其宗的是对商品和服务品质的极致追求。舍此，蹭潮流热度、绑架消费心理等，充其量只是昙花一现的雕虫小技。一旦虚假宣传、以次充好等行为出现，难免“劣币驱逐良币”，一个行业的口碑和信誉就会濒临崩塌，看似前景广阔的商业模式终将行之不远。

　　有数据显示，刚刚过去的2020年，有超过20万消费者在盲盒上每人花费超过2万元，甚至有人耗资百万购买盲盒，可见市场规模已然相当可观。包容、保护新兴商业模式的发展，不让盲盒成为监管盲区，一些行动已经提上日程——日前，上海市消保委建议，加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制，加强盲盒市场监管力度，强化盲盒品质监督等。

　　是让消费者从始至终甘之如饴，还是被割韭菜之后大骂“欺人太甚”，盲盒接下来的路怎么走，取决于商业力量的理性自省，取决于监管出手的力度，取决于整个社会对新兴消费模式的态度。