近日，天气持续高温，清远英德海螺水泥有限公司（以下简称“英德海螺”）职工通过“心声联系卡”留言，希望公司提供后勤冷饮保障，让检修职工能清凉度夏。公司工会立刻行动，及时在生产一线设立“送清凉”保障点，24小时供应饮用水、茶水等降温饮品。职工在烈日下检修后，来到送清凉保障点，喝上一杯清凉的自制绿豆汤，十分惬意。这是职工诉求通过“心声联系卡”迅速获得回应的一个缩影。

　

　　职工通过扫码“心声联系卡”反映诉求 许接英/摄

　　“职工扫码‘心声联系卡’，就能第一时间将生产、生活中的问题‘直通’到工会主要领导及工作人员。”公司党委副书记、工会主席卢伟森表示，加强工会同职工交流互动，充分了解职工所思、所想、所感、所惑、所盼，确保职工的合理诉求得到落实，正是该公司工会于2020年10月设立“心声联系卡”机制的初心。

　　职工“心声联系卡”广泛设置在英德海螺各个角落。记者见到，员工宿舍楼梯口的墙面上就贴着一张。联系卡上不仅公开了卢伟森的手机号码，还附上公司工会办公室工作人员的微信二维码。记者尝试用手机扫描其中一个二维码，即可显现该名工作人员的微信。员工可通过微信与其直接沟通。

　　英德海螺工会工作人员介绍，公司工会每日将收集、反馈的问题进行汇总，向公司相关领导及部门通报，能办的立即办。每月还及时召开由公司领导主持，各级分工会负责人及职工代表参加的“心声”协商会，协商问题解决方案，明确责任部门、责任人以及办结时限。办理结果在每月协商会前通报，征求职工意见，接受职工监督。对拖着不办、解决问题不彻底，职工满意度不高的责任部门、责任人纳入考核问责，全力满足职工合理要求。

　　“希望公司能新设洗车点，方便职工生活。”英德海螺水泥分厂的职工小田通过“心声联系卡”给工会领导留言。接到建议后，工会第一时间安排人员对园区职工洗车现状开展实地调研发现，最近的洗车点离园区有15分钟车程，增设洗车点确实有必要。根据调研结果，工会向公司提出洗车点建设方案，得到公司领导认可。最终，仅用半个月时间，一个全新的洗车点就在公司附近建成。“现在洗车比以前方便多啦。”小田在工会座谈会上反馈道。

　　“‘心声联系卡’既有效促进了职工思想矛盾的疏导化解，又增强了公司各部门服务职工的意识，形成了解决具体问题的常态化机制，深受企业和职工欢迎。”卢伟森介绍，仅今年第一季度，公司工会就通过“心声联系卡”收集各类合理意见13条，包括职工检修现场“送清凉”、增设职工洗车点、新建充电桩等12条意见第一时间获得采纳落实。其他长期规划建议，则纳入公司合理化建议报集体讨论，基本实现职工合理建议处处有回音、件件有落实。（据《南方工报》报道 南方工报全媒体记者 许接英 通讯员 廖宇红 钱晨）