“像了解客户一样去了解职工，像服务客户一样去服务职工，像解决客户困难一样去解决职工困难，像满足客户需求一样去满足职工需求。”在浙江电信各系统单位，这是对服务职工的“小CEO”、工会小组长的“标配”要求……中国电信集团股份有限公司浙江分公司（简称浙江电信公司）工会小组长标准化建设工作是浙江省总工会的产改课题，而沈悦是持续负责推进该项工作的人。

　　沈悦现任浙江电信公司直属工会副主席，从事工会工作已近三十年，脚踏实地、任劳任怨，曾被评为全国优秀工会工作者。特别在近年来，沈悦全程参与和负责工会“四小建设”、一家人建设、美丽家园建设等重点工作，取得很好成效，“四小建设”广受员工赞誉并已经成为浙江电信公司工会的品牌工作。

　　“最美一家人”，提升员工幸福感

　　创建“最美一家人”是浙江电信公司职工之家建设的创新和拓展。运用建家理念，从关爱入手，以“四小建设”（小食堂、小浴室、小休息室、小活动室）为基础，以家的文化、家的发展、家的情感为纽带，激发支局、班组的凝聚力、创造力和战斗力。截至目前，全省已成功培育了500多个神形兼备“最美一家人”团队。

　　2020年，“最美一家人”建设再升级，全面推出了“美丽家园”五年计划，作为公司为民服务办实事的重要举措。成立了五年计划推进领导小组、建立季度沟通机制和挂钩服务机制，建设项目全面扎实落地，有效提升支局社会美誉度和员工满意度。

　　岗位创新促发展，提升员工获得感

　　沈悦认为，提升员工获得感，应给广大一线员工提供展示通道、搭建成长平台，把服务企业发展与服务员工发展紧密结合起来。

　　近年来，岗位创新活动在浙江电信公司基层蓬勃发展。紧扣长三角一体化、数字经济“一号工程”等中心工作，围绕、推进企业高质量发展中的经营生产重点任务，聚焦5G、智慧家庭等新兴业务，会同相关部门开展多层级、多形式的劳动竞赛和技能大赛，提升员工参与率和受益度，让想创新、能创新的员工有舞台、有支撑、有激励。

　　此外，沈悦等工会干部也始终在服务支撑全省各级电信工会开展、积极引导广大员工参与各类劳动竞赛，在企业发展中实现自身价值；组织开展“五小活动”（小发明、小创造、小革新、小设计、小建议），鼓励员工在工作中创新；组织员工积极在公司双百平台上交流发布创新成果。三年来，共发布创新成果的数量达到931个，浙江电信公司表彰奖励了其中450个优秀创新成果。

　　关爱体系全覆盖，提升员工满意度

　　沈悦牵头制定了浙江电信公司员工体系，提出了“十让”员工举措，通过几年的坚持和完善，已成为浙江电信公司工会又一项品牌工作。

　　这些关爱举措职工们看得见、摸得着、感知好。对不同用工性质的人员，实行“五个一样”关怀（组织上一样健全、生活上一样关心、权益上一样维护、技能上一样培育、事业上一样激励），真正实现全口径员工关爱全覆盖。

　　三年来，开展“五必访、五必贺”10多万人次，组织基层兴趣小组活动1.3万余次，冬送温暖每年2.5万份慰问品送基层，夏送清凉每年300万元高温慰问金补助基层，员工对工会满意度不断提升，从原来的90%上升到96%。

　　小组长标准化建设，提升整体工作水平

　　在大力开展“产业工人队伍建设改革年”活动中，沈悦以工会小组长标准化建设为突破口，参与省总工会产业工人队伍改革课题组，结合公司“强基深耕”“以我为主”的改革，打造服务职工的“小CEO”，从“组织、定位、培训、激励、服务”五个维度，在思想政治引领、改善生产环境、员工素质提升、强化权益保障等方面入手，激发工会小组活力。

　　通过浙江电信公司各级工会几年共同努力，组织开展工会小组长应知应会培训班，加强工会小组长激励力度，使工会小组长履职能力水平得以普遍提升。（据《浙江工人日报》报道 浙江工人日报记者羊荣江）