“基层职工有没有渠道表达诉求，这些意见能不能得到充分的讨论，怎么保证合理的建议可以落地实施？”这些年来，探索一种行之有效的劳资沟通协商机制是古凤绮孜孜以求的事情。

　　古凤绮是深圳市龙岗区一名职业化工会工作者，80后的她已有12年工会工作经历。在她心底里有个愿望：尽力为工人争取最大权益。2021年，古凤绮荣获全国五一劳动奖章。

　　全国五一劳动奖章获得者古凤绮入京接受表彰 受访者供图

　　起点 经历初次调解纠纷“打击”

　　刚接触工会工作时，古凤绮也有许多不懂的地方。每当在工作中遇到问题、难题，她就会积极向业务骨干和上级工会请教，主动查阅相关文件和材料。然而，第一次“学以致用”给了她很大的“打击”。

　　龙岗是深圳的产业大区和用工大区，有商事主体约32万个，绝大部分为非公有制企业，有职工200多万人，劳动纠纷错综复杂。2010年4月，雪象社区一家港资五金厂倒闭，老板跑路，拖欠工人工资。当时，古凤绮在雪象社区任职业化工会副主席，这是她接手的第一宗调解事件，“经验不足，但我知道工会要维护好职工的合法权益。”

　　古凤绮和社区劳动站站长一起走进工厂收集职工诉求，了解并记录上千名职工被拖欠工资的具体情况。她清晰记得，拿到机器抵押换来的现金那天已是凌晨1点多，她与劳动站站长一起将现金逐个发给排队等候的工人。处理完第一宗劳动纠纷，古凤绮心中却充满无力感。“工厂倒闭了并没有多少财产，看着工人只能拿到部分被拖欠的工资，她心里很难受，觉得自己没有帮他们争取到最大利益。”这次“打击”，让古凤绮深刻地意识到事前预防劳动纠纷，提前发现隐患并及早介入的重要性。

　　作为 建立企业民主管理三级体系

　　“如今，我们已建立企业民主管理三级体系，即职工会员与企业工会沟通联系制度、企业工会与企业方联席会议制度、园区职工议事会制度，打通了职工会员、工会小组、企业工会和企业方的沟通联系渠道。”谈起深圳工会在推动劳资双方平等协商和劳动纠纷源头治理工作举措时，古凤绮如数家珍。

　　2015年，古凤绮被派往中浩工业城指导和协助社区职业化工会干部，在航嘉驰源电气股份有限公司试点推行企业工会与企业方联席会议制度和园区职工议事会制度。

　　古凤绮与同事在航嘉建立了劳动争议调解委员会，企业工会主席任委员会主任，成员除了工会干部外，还有两名专职调解员。“委员会除了为职工提供法律咨询、调解矛盾外，还会对接访过的投诉职工建立档案并加强联系，争取将他们发展为工会信息员，若企业有纠纷隐患出现，他们能第一时间告诉工会。此外，我们增加了双亮制度，即亮出工会牌匾，亮出社区工会工作委员会主席、职业化副主席及重点企业工会主席的身份、手机号码、办公地点等信息。”古凤绮笑言，她的电话24小时为职工开机，曾一度成为职工的“哭笑热线”。

　　针对职工多样化的诉求，古凤绮指导基层工会干部运用“鱼骨图分类寻因法”“六步法”等科学地筛选职工普遍性、合理化诉求，形成企业工会与企业方联席会议和职工议事会议题。再通过“企业-园区-社区”三级平台协调联动，分级跟进处理职工企业工作、园区活动、社区生活三个层面的多样化诉求。

　　坚守 坚持维护职工合法权益

　　2009年12月，古凤绮通过公开招考，成为一名职业化工会干部，很多同行都纷纷“往高处走”，但她毅然选择坚守，“也曾有过犹豫，但内心告诉我，代表和维护职工合法权益是我想一直坚持做下去的事。”

　　2018年5月，辖区突发一起重大劳资纠纷，当时怀孕七个多月的古凤绮毫不犹豫地冲到调处第一线，顶着烈日在厂门口安抚职工情绪，指导企业工会和职工推选代表参与协商，直到职工得到妥善的安置才离开。2018年11月，她只休了3个月产假就提前投入到街道百人以上企业集中建会攻坚行动中。2020年年初，面对新冠肺炎疫情的严峻形势，古凤绮积极响应号召，提前结束年休假，回到工作岗位投身防疫一线。

　　在与基层职工的长期接触中，她培养出了深厚的工人情怀，用职工的话说，她是“一名真正的工会干部”。在她心中，工会人和职工就是一家人，职工的事就是她的事。

　　（据南方工报消息 南方工报全媒体记者马大为）