“这个社区有多少户居民？居家监测的密接人员有多少？独居老人、困难职工家庭有多少户？”“社区工作人员每天吃什么？住在哪里？物资够吗？”……作为下沉成园社区支援抗疫的工会干部，海宁市总工会党组书记、主席许忠德一边穿着防护服，一边向社区负责人询问着当下防疫抗疫的基本情况。在得知社区存在着群租房多，流动人员多，老年人多，沿街小铺多，密接人员点位多的情况下，他拿起网格化管理清单安慰道：“这次海宁市总工会全力支援社区抗疫，已经安排1名副主席担任第一书记、4名年轻干部担任网格长，每天增派4名志愿者入驻，和社区人员一起战斗，坚决打赢疫情防控阻击战。”

　　一条电话线，传递点滴温暖

　　作为单位的领头雁，许忠德每天必到成园社区，时刻关注着居民的需求，与大家一起并肩作战。4月12日，气温骤然升到33度，下午1点30分，同志们分四个小组上门了解红码人员居家隔离情况，封条是否完整、门磁是否安装到位。他和大家穿着防护服，冒着烈日，逐户核查。核查结束，当他脱下防护服时，衣服已经全部湿透了。然而他完全顾不上这些，马上召集大家一起探讨：这些密接人员大都是老人，像5幢的杨大爷都已经80多岁了，在家要待这么久，工会志愿者在电话询问红码人员体温时，声音要响亮一些，顺便问问有什么困难和需求？就算没有，也要多和他们聊几句。在他的建议下，工会干部、社区工作人员和这30多位红码居家人员再次分组“结对”。每天上下午都要通过电话了解他们的身体健康，同时，对于他们生活上有什么需求及时帮助解决。

　　一把小凳子，方便特殊居民

　　一天凌晨，天气阴冷，许忠德准时出现在核酸检测现场，协助维持秩序。此时，居民们已经陆续集结，排起了长队。他注意到，队伍中有一位80多岁的高龄老人，在家人的陪同下耐心等待，但等候的时间一长，就有点腿软、站不住。许忠德上前和老人商量：“老人家，我们直接走绿色通道吧，不用排队了。”可老人有点“倔”：“大家都在排队，我也要守规矩，否则乱套了”。于是，他便和工作人员拿了一些凳子，请老人坐着等候，“坐在凳子上，感觉好多了，你们辛苦啦”。此后，核酸检测区域每天都会备一些凳子，就是为了方便需要的居民们。

　　一张通行证，速解居民之忧

　　4月14日，市区范围划分为“三区”，且三天内人员不能跨区域流动。考虑到社区负责人已经连续奋战十多天，许忠德果断决定临时担任三天“负责人”。这样一来，吃在社区、住在社区，操心的事情更多了。一天下午，服务大厅来了一位家长，心急如焚：“麻烦你们帮我办张通行证吧，孩子要去嘉兴市区上学，我们要将孩子送到高速路口，可我们出不了海宁市区，怎么办啊......”此时，许忠德正在大厅协助登记居民的需求，看到家长焦虑的样子，主动上前，问清了解具体情况，向她详细解释了进出海宁市区的有关政策，并提出了解决的办法。这位家长紧皱的眉头终于舒展了，临走时还表示感谢，“真是帮了大忙了，多亏有你们！”

　　工会干部一线抗疫的暖心时刻还有很多很多，看起来琐碎平凡、朴实无华，仔细品味却透着浓浓的暖意。一天的工作结束，许忠德写下了自己的感悟：“特殊时期，社区成了所有居民的温暖之家，社区干部们成了居民最坚强的后盾，他们披荆斩棘，为了居民的事情拼尽全力。这段时间工会干部们下沉一线，收获颇丰，学会了与居民群众“共情”，学会了反思自身的工作。更加深刻地感悟到，工会工作必须要做到与职工群众的需求产生共鸣，与职工的所思所想同频共振，工会干部也要努力成为职工群众的贴心娘家人。”（韩芳丽）