陕西白鹿原旅游文化发展有限公司成立于2010年，占地面积约1000亩，距西安25公里。景区于2016年7月开园运营，总投资约14.98亿元，公司下设13个部室，共有员工269名。

　　一、明确职业道德建设目的，营造文明履职氛围

　　（一）以党建工作为抓手，坚持以学促进，抓实日常学习。

　　一是充分利用“三会一课”、主题学习教育、主题党日活动等，加强职工思想道德教育和党员先锋模范作用。二是建成“红心向党觅初心·白鹿传承铸党魂”主题党史厅，做实思想阵地建设。三是利用景区宣传栏、广告牌等意识形态阵地，营造良好的宣传氛围。

　　（二）以工会为抓手，坚持以人为本，做好职工思想政治工作。

　　一是筹建职工书屋，培养职工良好的阅读习惯；二是兴办内刊，有效树立了企业新风；三是组织职工开展职业技能、道德考核、文化娱乐等活动，提升职工自身素质；四是重视职业培训，提供管理、业务技能等各类培训，强化职工内在提升；五是完善职工福利，坚持职工生日有祝福、夏季高温送清凉、冬季低温送温暖等活动，增强了企业的凝聚力和向心力。

　　二、依托职业道德建设，构建文明旅游环境

　　（一）建章立制，夯实制度基础。

　　一是下发《旅游业职业道德规范制度》，为职工树立了以游客为中心的工作理念；二是编撰《员工行为规范》《从业人员服务行为规范手册》，为职工提供行动指南；三是制定完善各类应急预案26项，确定了应急救援的范围和体系，使应急管理有据可依、有章可循；四是制定完善的培训及考核制度规范，以考核结果来公平地评价职工工作。

　　（二）规范管理，完善工作机制。

　　一是将职业道德建设纳入绩效考核体系，将目标考核同绩效工资挂钩，奖优罚劣；二是实行游客“首问责任制”，确保游客提问当场解答，游客求助尽快解决；三是职责上墙，各岗位人员职责清楚，要求明确。

　　（三）立足需求，增强游客旅游体验。

　　一是以芸阁书院为载体，深耕关中儒学沃土，弘扬“关学”文化；二是以白鹿村为载体，普及宗族理法文化，让游客穿越百年亲身体会到宗族理法的兴衰没落；三是以影视为载体，发掘影视文化魅力；四是通过“数字＋文旅”创造新体验，让游客通过预约旅游、刷脸入园、智能导游等功能更加便捷地游览景区。

　　三、巩固职业道德建设成果，贯彻文明旅游理念

　　今后，白鹿原影视城将持续进行职工职业道德建设。一是持续完善规章制度，奖优罚劣，细化考核标准，使每一个员工的行为都有执业准则和行动指南。二是以开展服务礼仪培训、举办讲座、内部交流会、服务礼仪准则知识竞赛、技术比武等形式，提高景区整体接待服务水平，使职工在实际工作中提升自身能力。三是整合演艺和游览线路，多种产品组合产品，让游客可以根据自己的需求实行定制化游园路线，满足游客多样化出行意愿。四是完善游客服务中心的意见征求机制，对游客进行回访调查，及时纠正改善出现的问题。