杨秀娟在品牌工作室接待顾客。 张宪军 摄

杨秀娟在收徒现场与徒弟签协议。 张宪军 摄

    工作室里点亮劳模之光 带出一支巧手队伍

    社会学家艾君曾说，劳动模范意味着“光”，是一种能照亮黑夜，温暖人心的希望之光。成为全国劳模后的杨秀娟在实现自我价值后有了更大胆的梦想：让“劳模之光”照射到更多曾经跟她一样平凡却怀揣梦想的人。

    在德州百货大楼首饰商场入口处，一间玻璃隔断打造的不到十平方米的空间，这便是“杨秀娟品牌工作室”的小天地。2012年德百集团以她的名字成立了“杨秀娟品牌工作室”后，德百首饰商场将每周二下午定为“劳模接待日”，由杨秀娟及劳模团队专程提供服务。

    作为品牌工作室的带头人，杨秀娟积极参加企业开展的“名师带高徒”、“人人争标兵，岗岗树明星”竞赛、“青年员工走进工作室”等活动，不仅将“巧焊首饰”的绝技传授给徒弟和工作室成员，更把一名党员“为民服务”的理念传递给身边的人。在“名师带高徒”、“创建品牌工作室”活动中，许多青年职工纷纷找她拜师学艺，现在她已签约的徒弟达100多名。

    1987年出生的刘婷从杨秀娟品牌工作室满师后成立自己的工作室，并签约自己的第一个徒弟毛宁。“我只是一个普通导购员，入职前学的是会计完全不懂珠宝首饰，。”毛宁说。 在刘婷指导下，毛宁从专业技能上逐渐提高，渐渐业务有了起色，从普通导购员到到品牌店长，毛宁现在已能独当一面。“有这种师傅带徒弟的模式，我变得更自信，也有了自己的职业规划。”毛宁激动地说到。

    工作中，杨秀娟为徒弟量身制定适合的练习方案，帮助徒弟解决问题。通过杨秀娟品牌工作室的示范作用，让每个想学习技能的职工在业务技能和职业发展方面都有飞速的提升。徒弟贾宝路、王彩云、张桂香在谈到杨秀娟时激动地说：“杨姐就是我们心中的‘启明星’，指引着我们前进。”“有难题，找杨姐”是首饰商场全体员工达成的共识。“”在工作中无论遇到什么疑难杂症，只要让杨姐看一眼，凡事都手到病除。“ 她的“得意门生”贾宝璐在2013年德百集团组织“绽放星级特色服务”大赛中取得了焊接首饰冠军，并荣获集团“服务技能金奖”受到表彰奖励。

    生活中，徒弟遇到感情困惑影响了工作，杨秀娟现身说法，因势利导，帮助渡过难关；有徒弟家在外地，因工作原因逢年过节不能跟家人团圆，她就把他们叫到家里或者饭店与他们共度时光。杨秀娟用行动影响并感染着身边的职工，从而带出了一支以“焊接巧手”品牌为代表的售后服务团队，为顾客解决了首饰断接返修的难题。

    如今杨秀娟品牌工作室自成立以来共接待顾客达30000人次，平均每天接待40多人次。每年提供的首饰抛光、维修保养类的免费服务就达2000多件，收到热线咨询电话千余次。2014年杨秀娟品牌工作室被推荐为首批山东省劳模创新工作室。

    杨秀娟立足本职工作，在平凡的岗位上用精湛的专业技能和诚恳的服务态度实现自己人生梦想的同时，爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献的劳模精神让她无法停止未来继续追梦的脚步，用她自己的话说：“提到梦想我常会联想到美国民权运动领袖马丁·路德·金发表的著名演讲——‘我有一个梦想’（I have a dream），他的梦想伟大而高尚；而作为一名党员、一名劳模，我也有自己的梦想——让我的技能和服务打动每位顾客，我愿做一颗富有正能量的‘水滴’，在德百搭建的平台上发挥水滴的激励作用，带动身边的同事为促进企业健康持续发展做出自己最大的贡献。”

    未来，杨秀娟会在更大的舞台上追逐更远的梦想。