牢记使命，服务社会

　　陈莹认为，每一份保单背后都是一份沉甸甸的社会责任。作为一名老保险，陈莹深谙保险在维护社会稳定、推动经济发展、实现资金融通方面的重要作用。为此，她把江苏国寿“以人为本、关爱生命、保障民生、服务社会”的企业使命融入到保险服务实践当中。

　　近年来，随着城市版图的不断扩大，拆迁成为一种常态。陈莹了解到，伴随着大量的拆迁，一大批客户信息失效，失联保单占到20%以上，客户保险责任不能有效延续，出险了怎么办？为了尽快联系上客户，她找公安局、找社保中心、找政府信息办，最后在金融办的帮助下，与市民卡中心实现了无缝对接，建立了保单大数据平台，定期对失联保单信息进行手工比对，更新了2万条客户信息，保证了客户保单利益。当公司服务人员找到这些客户时，这些客户无不惊讶于公司的服务品质。她这一客户服务模式的创新，在全市系统得到了推广。

　　张家港作为重要的港口城市和工业重镇，吸引了一大批企业落户。陈莹开始和当地的企业家交起了朋友，向他们宣传保险的意义功用，增强他们的风险意识，主动为自己和员工投保了各类保险保障。有一天，她突然接到一位伙伴的电话，说一个做生意的客户因为资金周转困难，银行又不贷款，企业面临倒闭，写下遗书不知去向。她立即放下手头工作，赶到客户家中帮助寻找。当找到这名陷入绝望的客户时，陈莹对他说，别忘了你有保险。随后她帮助这名客户通过保单抵押办理了200万的借款，解决了这名客户的资金困难，帮助企业起死回生。经过这次事件，很多企业主都学会了利用大额保单借款功能解决资金周转问题，而陈莹，也被港城企业界尊称为离不开的“保险大姐”。

　　陈莹还定期组织客户服务活动，开展财富论坛，宣传保险资金融通、抵抗风险的作用，让更多的企业客户了解保单借款功能。企业家客户由于平时工作忙，常常会忽视身体传递出来的健康信号，她就定期举办健康知识讲座和体检活动。不少客户都是在体检过程中发现了疾病前兆，进行及时治疗。一位肿瘤客户手术后专程赶到公司送上锦旗，感谢陈莹的“救命之恩”。

　　不忘初心，风雨兼程

　　从常熟到昆山，从昆山到吴中，再从吴中到张家港，异地交流12年，她像一只不停旋转的陀螺，始终拼搏在基层一线，并甘作绿叶，乐当副职，一心扑在她热爱的营销事业上。有人叫她“拼命三郎”，有人叫她“女汉子”，而她自己却动情说，即使再苦再累，我也觉得有价值，因为这是一场爱的事业。

　　陈莹每天从公司到家里有几十里的路程，即使如此，仍是每天第一个到公司、最后一个离开的人。这不仅是她要率先垂范，而且是确实有忙不完的事。由于晚上经常很晚回家，丈夫也养成了吃“晚饭”的习惯，每次都等她。为了不让丈夫担心，她的包里常年装着饼干、面包等“零食”，有时实在太晚了，就在路上啃几口对付着，然后向丈夫谎称在单位吃过了饭。而她“撒谎”的代价，就是老胃病。

　　陈莹不是“铁人”，毕竟年届五十，长时间的满负荷工作，让她的身体健康也是经常“报警”。她除了老胃病，还有肾结石、耳鸣等问题，她却说的轻松，一句“都是小毛病”就掩盖过去。今年1月份，她的肾结石频繁发作，耳鸣伴随喉咙沙哑，但她依然保持旺盛的精神状态，用满满的正能量激发和影响着身边每一个人。即使到最后说不出话来，她也要坚持参加客户经营活动，帮助伙伴做好促成。直到一次伙伴发现她面色煞白、满头大汗，把她“强行”送到医院时，她才进行了短暂的治疗，之后又回到了工作岗位上。

　　作为一名职业女性，陈莹同样要面对为人女、为人妻、为人母的责任与矛盾。她把更多的爱给了保险、给了社会，给自己孩子和丈夫的却很少。好在丈夫理解她，又当爹又当妈，主动担负了“奶爸”的角色，而孩子也习惯了没有妈妈的日子，别人家的孩子遇到委屈总是第一时间找妈妈，她的孩子从来都是找爸爸。有一次，处在叛逆期的孩子离家出走，接到丈夫的电话时，陈莹正在组织一场客户服务活动。虽然内心心急如焚，但是她仍然表情平静，保持着惯有的温暖笑容，把活动办的有声有色。当她赶回家中看到被好心人送回来的孩子时，不禁抱头痛哭，只有她心里知道这泪水里有多少愧疚、多少心疼。

　　几年前，老父亲中风脑梗，长期瘫痪在床，母亲也体弱多病，在老人住院期间，陈莹白天正常上班，晚上到医院陪护，从来没有请过一天假，更没有将父亲病重的消息告诉任何人，自己默默承担着公司和老人带来的双重压力，尽自己最大的努力做好两者之间的平衡，直到父亲去世，大家才知道消息，一些员工和伙伴看到又黑又瘦的她都心疼得直掉泪。

　　成己为人，成人达己

　　陈莹用她32年的坚守成就了普通岗位的辉煌。陈莹说，是她心中对于保险事业的热爱和沉甸甸的责任，支撑了她32年的坚守，未来，面对新的时代和快速的发展变革，她将更加用心的学习，继续她爱的事业。

　　“愿得一人心，白首不相离。”对陈莹来说，这“一人”便是她扎根的保险行业，这“一人”便是她所服务的每一个客户。寒来暑往青丝变白发，蓦然回首已是半百身。曾经懵懂的陈莹已经成长为一名优秀的基层营销干部，但她始终不忘初心，用自己毕生的青春传递着保险大爱，践行着“保险，让生活更美好”的神圣使命，成为美丽的姑苏城最温暖的守护。

　　正是因为有无数个以陈莹为代表的默默致力于播撒爱心的“劳模”，才支撑并推动着中国人寿江苏省分公司及江苏保险业近年来的平稳、持续、快速发展。据了解，目前陈莹所在的中国人寿江苏省分公司，已经成长为中国人寿系统最大的省级分公司和江苏保险业最大的市场主体，长期稳居系统、市场“双领先”地位。2014年，中国人寿江苏省分公司实现总保费收入322.7亿元，对全国系统的贡献度达10%左右，多项关键指标始终名列全国系统前茅，在全国系统的综合绩效考评中连续11年获得了最优的“AAA”等级；市场份额达30.7%，领先第二名同业公司20.5个百分点，拥有8万人左右的销售队伍，始终占据江苏寿险市场主导地位，引领行业科学发展。至2014年底，中国人寿江苏省分公司已累计为全省3300多万名客户提供了各种人身保险服务，风险保额达到3.5万亿元，给付各类保险金190亿元，有效增强了社会抵御风险的能力，为江苏地方经济发展、社会稳定和人民安居乐业作出了应有贡献。 夏远峰 陈苏宁