采访手记

　　经常外出的人都知道，凡是车站都有问询处，他们的工作看似只是简单的回答问题，可要想成为旅客出行的好参谋，背后所做的工作、所付出的辛苦，真是常人难以想象。一年画若干次铁路示意图，所有车站、换乘站等都要背下来；对大连市几乎所有与旅客可能发生关系的地方都要记下来，甚至要亲自去看一看，因此才能成为问不倒的“活地图”、“活资料”。

　　俗话说，在家千日好，出门万事难。出差或外出旅游，尤其是很少外出的旅客，到了一个陌生的地方，到哪乘哪趟车、住什么宾馆、有什么好玩的去处……一件件看似简单的小事，都得自己摸索着去找。这时候，每一位旅客都希望有一个能让处处方便的好“向导”，而刘晓云就是这样一个好“向导”，只要问了刘晓云，旅客很多问题都会迎刃而解，这让旅客少了多少辛苦？少走多少冤枉路？

　　一个车站问事员，在旅客心脏病突发进行抢救时嘴对嘴进行人工呼吸，听了就让人感动，让人肃然起敬。治病救人是白衣天使的职责，不是问事员的职责，遇到旅客突发疾病，给120打个电话也算尽责了。可刘晓云不这么想，她发挥自己曾当过护士的一技之长，承担起了白衣天使的职责，如此尽责又使多少人转危为安。

　　为旅客做了很多事儿，可刘晓云没有说出什么闪光精彩语言，她只是说：“旅客出门在外不容易，遇到难事了，应该帮他们一把。”这句话看似简单、平淡，但其中蕴含着一个道理：设身处地为他人着想。我们这个社会，如今处处为自己着想的人还是太多了，而能处处为他人着想的人还是太少了。这样，刘晓云处处为他人着想的精神是多么可贵。（顾威 中工网通讯员 李玉思）