在浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院副院长张筱凤眼里，医生是一份兼备“冷”和“热”两种特性的职业，“冷”是面对疾病沉着冷静的状态，“热”则是面对患者将心比心的温度。她说，数年的专业教育让大部分医务人员具备前者，后者则是最需要修炼的素质。

　　对于张筱凤本人而言，“做有温度的医生”的座右铭伴随了其30余年的职业生涯，那是一种设身处地为患者着想的周到，是一份“我和你在一起”的承诺，更是培育新人弘扬医学的传承精神。日前，张筱凤被授予全国先进工作者称号。

工作中的张筱凤。

　　“做医生真好！”

　　张筱凤出身于医学世家，自幼耳濡目染医者仁心风范。不过，促成她立志学医还有另一个原因。

　　“我自幼身体不好，三天两头住院，是在医院长大的孩子。”在张筱凤的记忆里，医院的医生护士不仅悉心为她医治，还总是变着法地哄她开心，一有时间就陪她玩耍，让她的童年没有因为病情而变得灰暗。“做医生真好！”被医务人员温情以待的她萌生出做医生的想法。

　　长大后，张筱凤如愿学习医学。在选择方向的时候，她思虑再三后填上了“消化科”。“胃肠疾病非常常见，往往是慢性病，病情不会很严重，像消化道出血等情况可以治愈。”她觉得，在每天都上演生离死别的医院，消化科是一个“不那么沉重的地方”。

　　除了情感方面，张筱凤还在专业上做了考量。当时，正值胃镜普及的时期，胃部状态可以通过胃镜反馈出来，她感叹于这种微创治疗代替传统手术的神奇，“我当时想着，可以好好学习研究它，加入消化科也是一个不错的选择。”在此后的多年里，她一直深耕于各种消化内镜诊断与治疗。

　　上世纪90年代，张筱凤接触到了ERCP手术，即“内镜下逆行胰胆管造影术”，这种手术通过类似于胃镜的内镜，可以对胆管胰管进行诊断治疗。当时，这项技术在医学教科书上几乎是一片空白，她凭着对专业的热爱和钻研的轴劲不断地学习、摸索，逐渐掌握了手术技巧。

　　通过这项手术，张筱凤为许多胆管结石病人碎石、取石，让部分患者避免开腹手术。如今她已经完成了ERCP手术累计约1万例，业内称她为“ERCP女超人”。

　　不仅治病，更要“疗心”

　　前段时间，张筱凤作为全国先进工作者代表在北京领奖。走出人民大会堂，手机显示几十条未读短信，她一一点开，发现几乎都是曾经的患者、同行同事等发来的祝福短信，“恭喜张大姐，实至名归”“您是人民心中的好医师”“祝贺我们的恩人”……张筱凤此行原本很低调，没成想大家竟都知道了。

　　这份尊敬和爱戴是张筱凤用真心对待每一位患者换回的。从业30多年以来，她每天早上7点整准时开始巡查病房，细心地问候每一位病人。在手术台上，她竭尽全力做好每个环节，为病人解除痛苦。只要经她治疗的病人，无论是转科、出院、还是转院，她都主动跟踪患者病情变化。

　　“人在生病的时候既痛苦又无助，医生不仅治病，更要‘疗心’，让患者知道我们与他们在一起战胜病魔。”张筱凤说，做个有温度的医生，把温暖传递给每一位患者。

　　在数年的临床经历中，张筱凤时刻践行着上述观点。几年前，张筱凤接诊过一位肚子疼痛的9岁男孩，经诊断是蛔虫钻到了胆道，本应立即治疗，可孩子的父母却犹豫不决。

　　一次午餐时间，张筱凤在例行查房中发现，男孩的父母只吃白米饭，把仅有的一点菜全部夹到男孩的碗中。她才明白，原来这对父母犹豫的根源在于费用。细聊之后，她得知父母在杭务工，趁着假期把孩子接到身边团聚。

　　张筱凤立刻在医院里动员募捐，也尽可能地向医院申请为他们减免一些费用。每逢三餐，她还嘱咐科室里的人多打一些饭菜给这家人送去。

　　在张筱凤的帮助下，男孩完成治疗。出院那天，这对朴实的父母对张筱凤连声道谢，感恩之情溢于言表。张筱凤嘱咐他们，“人生在世谁都会碰到困难，要记着，无论何时，我们医务人员永远同你们在一起！”

　　播撒科普的种子

　　张筱凤在临床中碰到过一位胃癌患者，胃部疾病跟基因相关，饮食结构相似有相关性，具有家族性。她建议患者家人也来医院筛查一下，不过这名患者没把她的话当回事。几年后，他的弟弟来医院检查时，已经是胃癌晚期。

　　“像胃癌、肠道息肉都有家族性，家里有人患病，其他人也最好来医院筛查一下。可偏偏有人因为缺乏科普知识而错过最佳治疗时间。”每次接触到此类病例，张筱凤都很心痛，也逐渐意识到人们需要医生播撒科普的种子。

　　于是，从上世纪90年代初起，张筱凤和团队成员自发组织了“消化直通车”，深入基层医院，开展科普讲座，至今已经开展了上百场。她还和团队医生们建了几个科普宣教的微信群，把正确的知识传递给大家。

　　深浸消化内科专业领域30余年来，张筱凤带领科室团队不断攻坚克难，先后获得浙江省科学技术进步奖、浙江省医药卫生科技创新奖，杭州市科学技术进步奖，杭州市临床医疗成果二等奖等诸多荣誉。

　　“我一个人很渺小，培养出一群优秀的医生团队，传承医学才是最重要的。”张筱凤为了培育年轻人才，号召每年办一场“消化病周”。她介绍说，这是为年轻医生准备的“舞台”，他们可以通过讲座演示自己的研究，也可以同行业大咖同台研讨。希望未来，提到消化科专家，人们想到的不是寥寥几位专家，而是一支专业技术过硬的消化科医生团队。（记者程雪）