一笔大保单

　　7月初的一个周六，钟婧珊在擦拭街道上的一扇铁门时划伤手掌“挂了彩”。“问题不大”，她不太在意地说，能坚持做志愿者的，都是抗摔抗打的。

　　可有时候，皮实也不能保志愿者万全。

　　今年初，新冠肺炎疫情在全国蔓延，和平区不少志愿力量加入了社区防控的队伍。钟婧珊所在的沈阳国宇投资控股集团有限公司60位志愿者也在其中。

　　疫情初期口罩奇缺，公司董事长杨大智安排有护照的职员往返韩国，“人肉”背回500个口罩保障志愿者需求。他还让公司开出两辆“应急车”，随时准备为守卡点的员工提供各项保障。

　　为了让员工安心，杨大智私人掏出10万元，“如果谁因为志愿服务被感染了，这笔钱就拿走治病”。

　　谁也不想拿到这10万元。2月初，志愿接送医护人员的武汉人何辉感染新冠肺炎病逝，志愿群体在突发灾难性事件中的人身保障问题由此凸显。

　　钟婧珊值守的社区是朝鲜族聚集地，中韩商贸、民间往来较多，人口流动性高。“当时没有防护服、护目镜，有时候一个口罩都要用两三天。”等一切结束了，回过神来的钟婧珊才感到害怕，“如果再来一次，我真的可能不会去”。

　　志愿服务不要钱，维持志愿组织却必须要钱。《志愿服务条例》第17条规定，安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买相应的人身意外伤害保险。但事实上，由于目前我国志愿服务组织类型繁多，大多数组织经费紧张或不足，不用说买保险，有时候连更现实的保障也实现不了。

　　疫情发生后，沈阳辽牙户外运动策划有限公司总经理赵树林带着公司学雷锋志愿服务队的66名成员到和平区6个社区守卡点。刚开始的几天，由于不属于社区“编制”，外卖又大多关停，吃午餐成了志愿者的难题。

　　发现问题后，赵树林四处沟通，直到找到同样做志愿服务的餐馆、食品公司，才让志愿者在其后一个多月里吃到了热腾腾的饭菜。

　　复工复产后不久，杨大智就去了保险公司，10万元侥幸没“花”出去，但解决志愿者的保障问题不能再拖了。

　　让他有些吃惊的是，目前我国已开办的保险种类有几百种，却没有一种是专门针对志愿者的。多次协商后，杨大智和保险公司为和平区5万多名志愿者“造”出了新的意外伤害医疗险：只要是在和平区提供志愿服务出现意外的，治疗过程产生的医疗费都能有相应比例的报销。

　　做过很多大买卖的杨大智，谈下来这笔“生意”后，着实得意了一阵子。

　　“成立全区的志愿者协会，也是为了更好地保护、服务志愿者”。在安大龙看来，作为高度自治的社会化组织，志愿者团体要与政府、市场主体加强联系，获取多方资源来为志愿者提供基本保障。

　　服务一路，成长一路

　　成为真正的社会自治组织，是安大龙对志愿组织的期待。今年，他还开始尝试用“社会化自治”的方法解决社区的老大难问题。

　　在和平区南湖街道下属的一个老旧社区，四处张贴、印刷的小广告一直层出不穷，“志愿者辛辛苦苦铲干净，过两天又出现了”。

　　安大龙抽空走遍了这个社区的所有小区，一个个数下来，他发现墙上的广告分属开锁、宽带办理、家电维修等13个商户。为了抢到生意，同行之间都比着贴纸条。

　　在和社区书记、各小区物业委员会成员商议后，安大龙请社区民警按着广告上的电话，把13个商户老板请到了社区。

　　忐忑地进了屋，见社区负责人、民警都在，小老板们更紧张了，生怕要被问责。

　　“今天，社区想和你们谈一笔生意。”安大龙一开口，商户主都愣了。他接着解释，社区内每个小区为一个标的，同性质商户自由竞标，胜者获得该小区的垄断经营权，负者可以继续竞标其他小区的经营权。竞标得来的收入归入社区日常维护资金。

　　有人很快算明白了这是稳赚不赔的买卖，“过去每年花两三万雇人偷摸贴广告，提心吊胆不说，平均贴出去一万张才有8单生意。”

　　竞标当场进行，几个小时后，13个小老板怀里揣着得来的“地盘”，表情轻松地走出了社区。

　　过了一阵，安大龙再去社区转悠，发现不仅没有新增的小广告，还有几个陌生的面孔在楼道里清除以往的“牛皮癣”。一问，竟是竞标成功的商户雇来的，“老板说了，以后小区里的墙面清洁，他包了”。

　　安大龙喜出望外，“这不就是另一种形式的志愿服务吗？”他计划着，等到了年底有了显著成效，就联合多方推广这套竞标法，“说不定哪一天，志愿者就再不用吭哧吭哧铲小广告了”。

　　为了6月那场表彰大会，钟婧珊连续好几天忙到凌晨。第一次做现场导演，就是有500多人参加的活动，压力虽大，她却一点不怵。

　　因为带领同事做志愿服务，钟婧珊的组织策划能力有大幅提升，这种进步也延伸到了她的本职工作中。过去，领导要一个数据，她就只会提供一个数据；现在，她会把相关的好几个数据一起附在后面。她说，相比于很多靠惯性运转的工作，志愿服务需要人更主动，也会遇到更多状况，“这都迫使我学会做事多思考一步，深入思考一步”。

　　在志愿行动中成长，是50岁的安大龙和27岁的钟婧珊共同的感悟。

　　让志愿者“嗨”起来

　　“小哥，洗车。”一边说话，钟婧珊一边亮了亮手机。工作人员确认后，二话不说接过钥匙把钟婧珊的车开到了最前排的洗车位。

　　这种让旁人羡慕的待遇来自于钟婧珊的志愿者身份。和平区志愿协会成立后不久，“志愿和平”小程序上线，除了帮助志愿者对接服务需求，让志愿者“看见”自己的同伴外，这个小程序还有一项重要的功能，志愿者“特殊”身份的凭证。

　　已注册12833人，提供志愿服务44739人次。在“志愿和平”小程序里，这两个数据随时都在往上跳动。一起刷新的，还有新闻动态中呈现的服务现场照片、短视频和文字。面对这股庞大的社会力量，让志愿者服务志愿者，让志愿者享受礼遇，是安大龙和邵振军最近琢磨的事，“志愿者本不求回报，但他们理应受到尊重、获得一些优待，这样还能鼓励更多人加入到志愿者的队伍中来”。

　　目前，和平区有9家汽车美容商铺承诺志愿者预约洗车免排队。志愿者协会还正在与近百家企业协商，希望把对志愿者的高级别待遇延伸到餐饮、理发、户外拓展训练等多个领域。“有的企业主本身就是志愿者，很爽快就答应了。”安大龙说。

　　前不久，钟婧珊在小程序里抽中了免费洗车的大奖，“去了就能洗，洗了就能走，那感觉，别提了”。

　　让志愿者为自己的行为“嗨”起来，不止礼遇这一个办法。

疫情期间，沈阳市和平区志愿者在社区卡点值守。

　　表彰大会当天，除了互相留下联系方式，到场的志愿者还在暗暗比较着一件事，看谁胸前的“和平鸽”徽章级别高。

　　“和平鸽”徽章分为黄色、蓝色、绿色、银色和金色五个级别，5枚黄色徽章换一枚蓝色徽章，以此类推。徽章设计的初衷本是作为一种荣誉象征，没想到还真让志愿者互相“攀比”起来。像游戏里打怪升级一样，好多人对徽章升级上了瘾，与游戏不同的是，志愿服务没有“外挂”，只能靠一次次付出换来一只只珍贵的鸽子。

　　在志愿服务现场，每个人职业不同、社会地位不同，但不管是谁，要是胸前戴着金色徽章，就像是五星上将，用安大龙的话来说，“得到的尊重和仰慕都是排山倒海式的”。

　　只能在周末参加活动的钟婧珊现在还只有黄色徽章，被笑称为“小白”。尽管如此，每周六一早出门时，她都仔细地配戴好徽章。

　　她说自己有太多身份，在公司是职员，在家里是妻子是女儿，似乎只有在参加志愿活动时，她才暂时摆脱了角色的束缚，“如果人生是一副拼图，做志愿者，让我这张拼图更完整了”。

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