9月16日，太原站进站口人流如织、熙熙攘攘。

　　14时10分，乘客李莉左手拉着拉杆箱，右手推着婴儿车，带着6岁的女儿来到太原站 “改梅助困室”。她要乘坐14时50分的K7808次列车到宁武。

　　“请把你的身份证给我。”客运员韩慧边说边接过她的身份证，用手持终端检票机进行检票。此时，李莉着急地说：“孩子饿了，在哪儿能买到吃的？”

　　“你可以带孩子去对面餐厅吃饭。”韩慧微笑着说。

　　“你能帮我看一下婴儿车里的孩子吗？”李莉说。 “你放心去吧！我给你看孩子。这孩子太可爱了！”韩慧说着就弯下腰，看着熟睡的婴儿。

　9月16日，“改梅助困室”客运员韩慧送重点旅客上车

　　帮看孩子的间隙，韩慧看到进站口有一名白发苍苍的老人带了许多行李，就赶紧走过去。

　　“大娘，你到我们那儿候车，我会送你上车。”韩慧说。交谈中得知，老人今年83岁，准备乘坐K566次列车到位于海安的二儿子家养老。

　　14时30分，韩慧推着婴儿车，带领李莉等8名重点旅客通过绿色通道来到1站台，并把他们送上了K7808次列车。在车厢里，韩慧帮助安顿好婴儿、行李后，李莉连声说谢谢。

　　韩慧返回“改梅助困室”后，碰到了老熟人樊亚南。樊亚南说：“我是残疾人，经常从忻州坐火车到太原，经常受到助困室同志们的帮助，真是太感谢了。”随后，他在留言本上写道：改梅助困室，华北一枝花。愿君多光顾，好似回到家。

　　从8时30分到18时30分，韩慧不厌其烦地检票、接人、送人，不停地往返于站台与“改梅助困室”之间。其间，她和同事周静接送42趟列车共200余名重点旅客。

　　4月1日，吕梁籍旅客闫元明给改梅助困室送来“太铁之源，民族之魂”的牌匾，以表达感激之情；9月8日，残疾旅客李鹏受到“改梅助困室”人员周到的服务后说，她们有爱心、耐心，总能让旅客感到暖心、舒心……自2003年成立以来，“改梅助困室”为重点旅客提供细致入微的亲情服务，把爱洒向旅客，让这里成为重点旅客温暖的“家”。（张秋生）