秦蓉，北京站值班站长。作为值班站长，要解答旅客的各种问题，协调处理突发情况，除了要对铁路的专业知识了如指掌，还要有一颗强大的内心。在记者采访的时候，一名醉酒的旅客，因为不知道自己在哪个候车室候车，在秦蓉面前大声吼着，而她却一直以笑脸相对。2014年1月26日深夜摄。

　　春节的脚步越来越近，节前最后一个周末，全国公路、铁路、民航、水路迎来节前出行客流最高峰。夜深人静的时候，一趟趟列车载满回家的幸福，而铁路人在各自的岗位上，为这份幸福默默坚守着。新华网记者 邢广利摄