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走进家居建材市场,物品令人眼花缭乱,这是不少消费者的体会。新华社记者日前在北京、济南等多个家居建材市场暗访发现,从橱柜、卫浴产品到墙漆、地板,从水龙头、灯泡到电表、窗帘,“十大品牌”满天飞,评选“十大品牌”的部门更是五花八门。“十大品牌”已成为商家招揽顾客的金字招牌。有商家自曝内幕,所谓“十大品牌”,给钱就能上,有的企业刚评上“十大品牌”没过几年就倒闭了。
其实,很多人也知道市场上随处可见的“十大品牌”并不十分可信,但是,面对市场上令人眼花缭乱的品牌,听着推销员口若悬河的推介,消费者心中可参照的指标并不多,顶多是曾见过的媒体广告,亲友的口口相传。在这种情况下,某一外在指标的暗示,往往会起到不小的作用。
如果只是买个水龙头等小物件,看看外观、比较一下价钱,选购起来并不太困难。如果是选购几千元几万元的橱柜、地板等,不少消费者会费些心思,上网查、多方打听哪家品牌可靠,对比若干性能指标等,而这往往并不是一件轻松的活儿。
比如选购地板,至少消费者要知道市场上的地板种类,比如,有实木地板,有复合木地板,有实木复合地板,还有软木地板、竹地板等等。每一种地板,还有薄厚、甲醛指标、材质、工艺等区别,光听推销员介绍,足够你晕的。这时,一个“十大品牌”多少会对选购者的心理起些作用。其实,这也正是商品排行榜多年来长盛不衰的重要原因之一——有市场需求。
那么,谁来给商品排行呢?大家不信任行业协会,也不指望所谓“第三方机构”。最理想的是“交给市场”,因为据市场经济成熟国家的经验,好的商品最终会在充分的市场竞争中脱颖而出。可是,那要等到什么时候?“远水解不了近渴”。眼下呢?谁能借今天中国的消费者一双慧眼?
生活中,又岂止选购家居建材令消费者纠结,婴儿奶粉、保健补品、红木家具等,凡是凭消费者生活常识难以判断优劣的东西,凡是市场竞争尚不充分或不规范的行业内,令消费者在选购时困惑不已的事情都不同程度存在。所以说,消费者是需要权威信息帮助的,比如品牌排行。关键是,这排行不能是“给钱就能上”,而是要干干净净的、权威的、公正的。而这样的排行榜,我们见到的实在不多。
不能不说,我们还在发展市场经济的路上。很多时候,我们不得不为选择一件满意放心的商品,而付出本不必要的成本。但愿,成熟的市场经济能快些到来,让我们早点结束这纠结的日子。